B2B SaaSスタートアップにおすすめのCRM:候補に入れたい6選

結論:マーケティングと営業を一か所で管理したいB2B SaaSスタートアップには、HubSpotが最適なCRMです。無料プランは2ユーザーまで利用できます。Attioは、メール中心で動く創業者主導のチームや、モダンなデータモデルを求めるチームに向いています。Pipedriveとcloseは、案件を着実に前へ進めたい小規模な営業チーム向けです。Salesforceは、大幅なカスタマイズが必要になると最初から分かっているスタートアップに適しています。

B2B SaaS向けのCRM選びは、初期のツール選定のなかでも、後から変更するのが特に難しいものの一つです。パイプライン、アトリビューション、取締役会に提出するあらゆるレポートが、CRMを土台にして成り立つからです。多くのスタートアップは、結局同じ6つの選択肢で迷います。このリストでは、現在の費用、無料で使える範囲、それぞれに向いているケースを比較します。

以下の価格はすべて、2026年11月9日時点の各ベンダー公式の料金ページから取得したものです。価格は頻繁に変わるため、契約前に必ずご確認ください。ほかのツールも同時に整える場合は、無駄のないB2Bマーテックスタックで、CRMをWebサイト、アナリティクス、広告とどう組み合わせるかを紹介しています。

これらのCRMはどのように選んだのか

シードまたはシリーズAのB2B SaaS企業が、長い商談プロセスを経ずに使い始められるCRMを選びました。各製品は、次の4つの条件を満たしています。

• 価格がベンダー公式サイトで公開されている、または無料プランがある。
• 無料プラン、無料トライアル、スタートアップ割引など、低コストで始める方法がある。
• 案件、企業、コンタクトが別々のレコードになっており、個人だけでなくアカウント単位でも管理できる。
• 上位プランで自動化、レポート、権限管理が追加されるため、2人目の営業担当者を採用してもすぐに移行する必要がない。

B2B SaaSスタートアップに最適なCRMはどれか

SaaSスタートアップに合うCRMは、誰がパイプラインを運用するか、マーケティングにどれだけ力を入れているかによって変わります。下の表では、スタートアップが最初に選ぶプランをもとに6製品を比較しています。

おすすめのCRM

1. HubSpot

HubSpotはCRMとマーケティングプラットフォームが一体になったツールで、無料プランでも小規模なB2Bパイプラインを十分に運用できます。HubSpotの料金ページには、2ユーザーまで使える無料プランが掲載されており、コンタクト、企業、案件、アクティビティの追跡、数十のアプリとの双方向データ同期が含まれます。Starterプランは最大10ユーザーまで対応し、確認時点では65%オフの期間限定価格で、1シートあたり月額£7でした。Professionalは1シートあたり月額£81で掲載されています。

選んだ理由:マーケティング、営業、レポートが1つのデータベースを共有するため、ツールをつなぎ合わせなくても、どのキャンペーンがパイプラインを生んでいるかが分かります。

向いているケース:パイプラインの大半をマーケティングで生み出していて、1人がマーケティングと営業オペレーションの両方を担当しているスタートアップ。

主な機能:HubSpot for Startups。HubSpotによると、対象となるスタートアップは初年度に最大90%オフになります。

HubSpotは、丁寧に設定すれば成果につながりますが、急いで設定すると後で苦労します。SaaSスタートアップ向けHubSpot設定チェックリストでは、最初の1週間で押さえておきたいプロパティ、パイプライン、連携について解説しています。

2. Salesforce

Salesforceはこのリストの中でも最大規模のCRMで、小規模な企業にはStarter Suiteが入り口になります。SalesforceのUK料金ページでは、Starter Suiteが1ユーザーあたり月額£20(月払い・年払いとも同額)で掲載されており、セールス、サービス、マーケティング、コマースをカバーし、Slackも含まれます。Pro Suiteは1ユーザーあたり月額£80(年払い)で、セールス専用エディションは£156からです。SalesforceはStarter Suiteを最大10ユーザーまで30日間無料で試せます。

選んだ理由:ほぼあらゆる部分をカスタマイズでき、小規模企業向けのスイートで始めて、後からフル機能のセールスエディションへ移行できます。

向いているケース:エンタープライズ向けに販売していて、営業主導で動いており、管理を担える人がいるスタートアップ。まだそうした人がいない場合は、導入を決める前にRevOpsエージェンシーがSaaS企業をどう支援するかをお読みください。

主な機能:Salesforceによると、Starter SuiteにはSlackが追加費用なしで含まれています。

3. Pipedrive

Pipedriveは、視覚的な案件パイプラインを軸にした営業向けCRMで、このリストの中でも小規模なチームが使い始めやすいツールの一つです。Pipedriveの料金ページには、年払いの4つのプランが掲載されています。Liteは1シートあたり月額£14、Growthは£39、Premiumは£59、Ultimateは£79です。どのプランも、クレジットカード不要の14日間無料トライアルが付いています。

選んだ理由:1つの役割をしっかりこなします。営業担当者は、すべての案件をステージ別に確認でき、次に何をすべきかも分かります。

向いているケース:営業担当者が1人から5人で、営業プロセスが比較的シンプルなスタートアップ。

主な機能:Growthでは、メールの自動送信とフォローアップが追加されます。小規模なチームがこの機能を必要とし始めるのは、たいていこの段階です。

4. Attio

Attioは新しいタイプのCRMで、メールとカレンダーからデータベースを構築するため、創業者主導の営業に自然になじみます。Attioの料金ページには、3シートまで使える無料プランが掲載されており、コンタクトのリアルタイム同期とデータの自動エンリッチメントが含まれます。Plusは最大10シートで、1ユーザーあたり月額£27(年払い、月払いは£34)です。Proは年払いで£59(月払いは£74)で、シーケンス、通話インテリジェンス、高度なレポート機能が付きます。

選んだ理由:スプレッドシートをインポートしなくても、初日から受信トレイをもとに使えるCRMが手に入ります。

向いているケース:まだ創業者自身が営業を担当しているケースや、案件と投資家・パートナーとの関係を同じ場所で管理したいチーム。

主な機能:Attioによると、対象となるスタートアップは最大80%オフになるスタートアッププログラム。

5. Close

Closeは、通話、メール、SMSが標準で組み込まれた営業向けCRMで、アウトバウンドを多く行うチームを想定しています。Closeの料金ページには、Soloが1ユーザーあたり月額$9(年払い、月払いは$19)で掲載されており、「スプレッドシートではなく、本格的なCRMが必要な創業者や個人営業担当者向け」と説明されています。Essentialsは1ユーザーあたり月額$35(年払い)、Growthは$99です。14日間の無料トライアルもあります。

選んだ理由:営業担当者がCRMの中から電話、メール、SMSを送れるため、追加のツールなしでアクティビティが記録されます。

向いているケース:SDR主導で、電話を多用するアウトバウンド中心のスタートアップ。

主な機能:全プランで通話機能を標準搭載。Scaleではプレディクティブダイヤルも利用できます。

6. Zoho CRM

Zoho CRMは、このリストの中で最も低コストな有料オプションで、無料エディションがあり、有料エディションも他製品よりかなり安く設定されています。Zohoの料金ページでは、無料エディションを「3ユーザーまで永久無料」と説明しています。Standardは1ユーザーあたり月額£12、Professionalは£18、Enterpriseは£35、Ultimateは£42と掲載されています。

選んだ理由:有料エディションの価格が、このリストのほとんどの製品より低く、無料エディションなら3人まで使えます。

向いているケース:外部資金に頼らず、1ポンドも無駄にしたくないブートストラップのスタートアップ。

主な機能:3人のチームに必要な基本機能をカバーする無料エディション。

SaaSスタートアップは、いつ上位のCRMに移行すべきか

SaaSスタートアップは、現在のCRMが事業で必要になる問いに答えられなくなったら、CRMの上位プランへ移行するか、別のCRMに乗り換えるべきです。よくある兆候は、毎月スプレッドシートでレポートを作っていること、独自のパイプラインを必要とする2つ目の営業チームや地域が生まれたこと、そしてマーケティングがどのリードが売上につながったかを把握できないことです。

移行は早いほど低コストで済みます。データ、ワークフロー、連携が1年分増えるごとに、移行の規模は大きくなります。案件が数百件を超えていて判断に迷う場合は、RevOpsコンサルタントに現在の設定を監査してもらい、整理で済むのか、移行が必要なのかを見極めてもらうとよいでしょう。

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よくある質問:B2B SaaSスタートアップ向けのおすすめCRM

B2B SaaSスタートアップに最適な無料CRMは何ですか?

B2B SaaSスタートアップにとって特に使いやすい無料プランは、HubSpotとAttioです。HubSpotの無料プランは2ユーザーまで利用でき、コンタクト、企業、案件、他のアプリとの双方向同期が含まれます。Attioの無料プランは3シートまで利用でき、コンタクト同期とデータエンリッチメントが付いています。Zoho CRMも3ユーザーまで無料で使えます。

スタートアップにはHubSpotとSalesforceのどちらが向いていますか?

多くの初期段階のSaaSスタートアップには、HubSpotのほうが向いています。マーケティングと営業が1つのツールを共有でき、無料プランなら契約なしで始められるからです。エンタープライズ向けに販売し、深いカスタマイズが必要で、管理を担当する人材もいる場合は、Salesforceのほうが適しています。Salesforce Starter Suiteの掲載価格は、1ユーザーあたり月額£20です。

スタートアップはCRMにいくらかけるべきですか?

シードステージのスタートアップなら、無料プラン、または1ユーザーあたり月額£30未満の有料プランから始められます。HubSpot、Attio、Pipedrive、Close、Zohoにはいずれもそうしたプランがあります。上位プランへの移行は、自動化、レポート、権限管理の機能によって、チームの作業時間が毎週しっかり節約できるようになったときに検討してください。

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