Melhores CRMs para start-ups de SaaS B2B: 6 para sua lista de finalistas

Resposta rápida: o HubSpot é o melhor CRM para start-ups de SaaS B2B que querem marketing e vendas em um só lugar, e o plano gratuito atende dois usuários. O Attio serve bem a equipes lideradas pelos fundadores, que vivem no e-mail e querem um modelo de dados moderno. Pipedrive e Close são as escolhas para pequenas equipes de vendas que só precisam fazer os negócios andar, e o Salesforce é para start-ups que já sabem que vão precisar de muita personalização.

Escolher o melhor CRM para SaaS B2B é uma das poucas decisões iniciais de ferramenta que realmente são difíceis de desfazer. Seu pipeline, sua atribuição e todos os relatórios que o conselho vê vão ficar em cima dele. A maioria das start-ups acaba escolhendo entre as mesmas seis opções, então esta lista compara cada uma pelo que custa hoje, pelo que oferece de graça e pelo perfil de empresa a que se adapta.

Todos os preços abaixo foram retirados da página de preços do próprio fornecedor em 9 de novembro de 2026. Os preços mudam com frequência, então confira antes de fechar. Se você está montando o restante das ferramentas ao mesmo tempo, nosso guia sobre a stack enxuta de martech B2B mostra como o CRM se encaixa com seu site, sua análise de dados e seus anúncios.

Como escolhemos esses CRMs?

Buscamos CRMs com os quais uma empresa de SaaS B2B em fase seed ou Série A possa começar sem um processo de vendas longo. Cada um precisava passar em quatro testes:

• O preço é publicado no site do próprio fornecedor, ou existe um plano gratuito.
• Há uma porta de entrada de baixo custo: um plano gratuito, um teste gratuito ou um desconto para start-ups.
• Negócios, empresas e contatos são registros separados, então você acompanha contas e não só pessoas.
• Os planos superiores acrescentam automação, relatórios e permissões, para que você não precise migrar assim que contratar o segundo vendedor.

Qual é o melhor CRM para uma start-up de SaaS B2B?

O CRM certo para uma start-up de SaaS depende de quem cuida do pipeline e de quanto marketing você faz. A tabela compara os seis nos planos com que uma start-up começaria.

As escolhas

1. HubSpot

O HubSpot é um CRM e uma plataforma de marketing em um só produto, e seu plano gratuito é bom o bastante para tocar um pequeno pipeline B2B. A página de preços do HubSpot lista um plano gratuito para até 2 usuários, com contatos, empresas, negócios, acompanhamento de atividades e sincronização de dados nos dois sentidos com dezenas de apps. O plano Starter atende até 10 usuários e, quando conferimos, estava com desconto de 65% por tempo limitado, a £7 por usuário ao mês. O Professional está listado a £81 por usuário ao mês.

Por que o escolhemos: marketing, vendas e relatórios compartilham uma única base de dados, então você vê quais campanhas geram pipeline sem precisar juntar ferramentas.

Ideal para: start-ups em que o marketing gera a maior parte do pipeline e uma única pessoa cuida das operações de marketing e de vendas.

Recurso principal: o HubSpot for Startups, que, segundo o HubSpot, dá a start-ups elegíveis até 90% de desconto no primeiro ano.

O HubSpot recompensa uma configuração cuidadosa e pune a apressada. Nosso checklist de configuração do HubSpot para start-ups de SaaS mostra as propriedades, os pipelines e as integrações que você precisa acertar na primeira semana.

2. Salesforce

O Salesforce é o peso-pesado do grupo, e o Starter Suite é a porta de entrada para empresas menores. A página de preços do Salesforce para o Reino Unido lista o Starter Suite a £20 por usuário ao mês, com cobrança mensal ou anual, cobrindo vendas, atendimento, marketing e comércio, com Slack incluído. O Pro Suite custa £80 por usuário ao mês com cobrança anual, e as edições só de vendas começam em £156. O Salesforce oferece um teste gratuito de 30 dias do Starter Suite para até 10 usuários.

Por que o escolhemos: quase tudo pode ser personalizado, e você pode começar por uma suíte para pequenas empresas e migrar depois para as edições completas de vendas.

Ideal para: start-ups que vendem para grandes empresas, com uma operação liderada por vendas e alguém que possa cuidar da administração. Se ainda não há essa pessoa, leia como uma agência de RevOps ajuda empresas de SaaS antes de se comprometer.

Recurso principal: Slack incluído no Starter Suite sem custo adicional, segundo o Salesforce.

3. Pipedrive

O Pipedrive é um CRM de vendas construído em torno de um pipeline visual de negócios, e é uma das ferramentas mais fáceis de pôr uma equipe pequena para usar. A página de preços do Pipedrive lista quatro planos com cobrança anual: Lite a £14 por usuário ao mês, Growth a £39, Premium a £59 e Ultimate a £79. Todos os planos têm teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito.

Por que o escolhemos: ele faz uma coisa só e a faz bem. Os vendedores veem cada negócio por etapa e sabem qual é o próximo passo.

Ideal para: start-ups com um a cinco vendedores e um processo de vendas relativamente simples.

Recurso principal: o Growth acrescenta e-mails e follow-ups automáticos, que costuma ser o ponto em que uma equipe pequena começa a precisar disso.

4. Attio

O Attio é um CRM mais recente que monta sua base de dados a partir do seu e-mail e da sua agenda, o que o torna uma escolha natural para vendas lideradas pelos fundadores. A página de preços do Attio lista um plano gratuito para até 3 usuários, com sincronização de contatos em tempo real e enriquecimento automático de dados. O Plus custa £27 por usuário ao mês com cobrança anual (£34 no mensal), para até 10 usuários, e o Pro custa £59 com cobrança anual (£74 no mensal), com sequências, inteligência de chamadas e relatórios avançados.

Por que o escolhemos: você tem um CRM funcionando a partir da sua caixa de entrada desde o primeiro dia, sem importar planilhas.

Ideal para: fundadores que ainda fazem as vendas e equipes que gerenciam negócios e relacionamentos com investidores ou parceiros no mesmo lugar.

Recurso principal: um programa para start-ups que, segundo o Attio, dá até 80% de desconto para start-ups elegíveis.

5. Close

O Close é um CRM de vendas com ligações, e-mail e SMS integrados, voltado a equipes que fazem muito outbound. A página de preços do Close lista o Solo a $9 por usuário ao mês com cobrança anual ($19 no mensal) “para fundadores e vendedores solo que precisam de um CRM de verdade, não de uma planilha”. O Essentials custa $35 por usuário ao mês com cobrança anual, e o Growth custa $99. Há um teste gratuito de 14 dias.

Por que o escolhemos: os vendedores podem ligar, enviar e-mails e mandar SMS de dentro do CRM, então a atividade é registrada sem ferramentas extras.

Ideal para: start-ups lideradas por SDRs e com muito outbound, que vivem no telefone.

Recurso principal: ligações integradas em todos os planos, com discagem preditiva no Scale.

6. Zoho CRM

O Zoho CRM é a opção paga de menor custo aqui, com uma edição gratuita e edições pagas bem abaixo das outras. A página de preços do Zoho diz que a edição gratuita é “gratuita para sempre para 3 usuários”. Ela lista o Standard a £12 por usuário ao mês, o Professional a £18, o Enterprise a £35 e o Ultimate a £42.

Por que o escolhemos: as edições pagas começam mais baixo do que a maioria das outras aqui, e a edição gratuita atende três pessoas.

Ideal para: start-ups bootstrapped que controlam cada centavo.

Recurso principal: uma edição gratuita que cobre o básico para uma equipe de três pessoas.

Quando uma start-up de SaaS deve migrar para um CRM maior?

Uma start-up de SaaS deve subir de plano no CRM, ou trocar de CRM, quando o atual deixa de responder às perguntas que o negócio faz. Os sinais mais comuns são relatórios que você monta em planilhas todo mês, uma segunda equipe de vendas ou região que precisa do próprio pipeline e um marketing que não consegue ver quais leads viraram receita.

Migrar é mais barato no começo. Cada ano de dados, fluxos de trabalho e integrações torna a migração maior. Se você já passou de algumas centenas de negócios e está em dúvida, um consultor de RevOps pode auditar sua configuração e dizer se vale organizar o que existe ou migrar.

Já usa o HubSpot, ou está prestes a usar? Compare agências de HubSpot ranqueadas para SaaS B2B e encontre uma para configurá-lo direito.

Perguntas frequentes: melhor CRM para start-ups de SaaS B2B

Qual é o melhor CRM gratuito para uma start-up de SaaS B2B?

HubSpot e Attio têm os planos gratuitos mais úteis para uma start-up de SaaS B2B. O plano gratuito do HubSpot atende até 2 usuários e inclui contatos, empresas, negócios e sincronização nos dois sentidos com outros apps. O plano gratuito do Attio atende até 3 usuários, com sincronização de contatos e enriquecimento de dados. O Zoho CRM também é gratuito para 3 usuários.

HubSpot ou Salesforce: qual é melhor para uma start-up?

O HubSpot atende melhor a maioria das start-ups de SaaS em estágio inicial, porque marketing e vendas usam a mesma ferramenta e o plano gratuito permite começar sem contrato. O Salesforce faz mais sentido quando você vende para grandes empresas, precisa de personalização profunda e tem alguém para cuidar da administração. O Salesforce Starter Suite aparece listado a £20 por usuário ao mês.

Quanto uma start-up deve gastar com um CRM?

Uma start-up em estágio seed pode começar com um plano gratuito ou com um plano pago de menos de £30 por usuário ao mês, e HubSpot, Attio, Pipedrive, Close e Zoho têm opções assim. Passe para um nível superior quando a automação, os relatórios ou as permissões dele economizarem horas reais da sua equipe por semana.

Sobre o SaaS Hackers

A SaaS Hackers é uma comunidade de especialistas em SaaS B2B que compartilham insights práticos, criada por quem faz o trabalho no dia a dia. Ela mantém um diretório selecionado a dedo de agências e especialistas com experiência comprovada em marketing para SaaS B2B, além de dicas, modelos e guias para equipes de marketing de SaaS B2B.