Was ist Relay.app und wie funktioniert es?

Kurzantwort: Mit Relay.app bauen Marketingteams AI-gestützte Workflows, die vor einer Aktion auf die Prüfung durch einen Menschen warten. Damit ist es das richtige Tool, wenn Vollautomatisierung zu riskant ist, etwa beim Veröffentlichen von Inhalten, beim Versenden von Kampagnen oder bei der Freigabe von Werbebudget. Sie richten die Automatisierung ein, definieren den Kontrollpunkt, und ein Mensch bestätigt, bevor etwas live geht.

Marketingautomatisierung verspielt Vertrauen, wenn sie zu schnell ist. Eine Kampagne geht an das falsche Segment. Ein Social-Media-Beitrag erscheint, bevor die Rechtsabteilung ihn freigegeben hat. Eine AI-generierte E-Mail landet mit einem Preisfehler in 50.000 Postfächern, den niemand bemerkt hat.

Vollautomatisierung ist nicht immer die Antwort. Der klügere Ansatz ist Automatisierung mit Kontrollpunkten: Die Maschine übernimmt die Hauptarbeit, und ein Mensch bestätigt, bevor etwas mit Folgen passiert.

Genau dafür ist Relay.app gebaut. Es verbindet AI-gestützte Workflow-Automatisierung mit sogenannten „Human-in-the-Loop“-Schritten, also Freigabestufen, die einen Workflow anhalten, bis eine echte Person zustimmt. Dieses Tutorial zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das für Marketing-Anwendungsfälle einrichten.

Was unterscheidet Relay.app von herkömmlichen Marketing-Automatisierungstools?

Die meisten Automatisierungstools wie Zapier oder Make behandeln Workflows als lineare Abläufe: Der Trigger löst aus, die Aktion wird ausgeführt. Ein natives Konzept wie „Warten, bis eine Person das prüft, bevor es weitergeht“ gibt es nicht.

Relay.app basiert auf drei Kernfunktionen:

AI-Schritte, die Inhalte erstellen, Daten klassifizieren oder mit Modellen wie GPT-4 Entscheidungen treffen
Human-in-the-Loop-Schritte (HITL), die den Workflow anhalten und eine bestimmte Person oder ein Team um Input bitten
Multiplayer-Workflows, in denen mehrere Personen gleichzeitig an demselben Workflow-Durchlauf mitarbeiten können

Für Marketingteams löst diese Kombination ein reales Problem. Sie können das Entwerfen, Weiterleiten und Formatieren von Inhalten automatisieren und behalten trotzdem die Kontrolle darüber, was tatsächlich versendet, veröffentlicht oder ausgegeben wird. Teams, die prüfen, wo das Tool in einen breiteren Growth-Stack passt, vergleichen es oft auch mit B2B-SaaS-Digital-Marketing-Agenturen und Spezialisten, die Kampagnen-Workflows operativ umsetzen.

Wann sind menschliche Freigabeschritte besser als Vollautomatisierung?

Vollautomatisierung eignet sich gut für risikoarme, hochvolumige, repetitive Aufgaben, bei denen sich Fehler günstig beheben lassen. Menschliche Freigabeschritte sind die richtige Wahl, wenn:

Das Ergebnis öffentlich sichtbar ist. E-Mails, Anzeigen, Social-Media-Beiträge und Blog-Inhalte bergen Marken- und Rechtsrisiken. Ein Mensch sollte bestätigen, bevor sie live gehen.
Die Entscheidung Ausgaben betrifft. Die Erhöhung eines Budgets oder der Start einer bezahlten Kampagne sollte nicht ohne Freigabe erfolgen.
Das AI-Ergebnis probabilistisch ist. AI-generierte Texte, Segmentklassifizierungen oder Content-Scores können falsch sein. Ein Prüfer entdeckt Fehler, bevor sie sich vervielfachen.
Eine Compliance- oder Rechtsprüfung nötig ist. In regulierten Branchen (FinTech, Gesundheit, Recht) ist vor jeder Kundenkommunikation oft eine dokumentierte Freigabe erforderlich.
Die Zielgruppe besonders wertvoll ist. Der Versand an ein VIP-Segment, eine Liste abgewanderter Kunden oder eine Reaktivierungskampagne verlangt besondere Sorgfalt.

Das Ziel ist nicht, alles zu verlangsamen. Das Ziel ist, die Arbeit zu automatisieren, die keinen Menschen braucht, und genau die Momente abzusichern, die einen brauchen. Wenn Sie prüfen, wo diese Kontrollschritte am wichtigsten sind, hilft es, das Risiko an breiteren B2B-SaaS-Benchmarks für Conversion, Akquise und Kampagneneffizienz zu messen.

So bauen Sie in Relay.app einen Marketing-Workflow mit menschlichen Freigabeschritten

Diese Anleitung nutzt einen Workflow zur Content-Freigabe als Beispiel: Ein Blogbeitrag-Entwurf wird von einer AI erstellt, von einer Marketingleitung geprüft und nach der Freigabe veröffentlicht. Dieselbe Struktur gilt für E-Mail-Kampagnen, Anzeigentexte oder Social-Media-Inhalte.

Schritt 1: Einen neuen Workflow in Relay.app erstellen

Melden Sie sich bei Relay.app an und klicken Sie auf New Workflow. Geben Sie ihm einen klaren Namen, zum Beispiel „Blog Draft Review and Publish“.

Wählen Sie Ihren Trigger. Für einen Content-Workflow sind folgende Trigger üblich:

Eine neue Zeile in einem Google Sheet (Ihr Redaktionsplan)
Eine Formularübermittlung über Typeform oder ein natives Relay-Formular
Ein Webhook aus Ihrem CMS oder Projektmanagement-Tool

Legen Sie fest, dass der Trigger auslöst, sobald ein neues Content-Briefing eingereicht wird.

Schritt 2: Einen AI-Schritt zum Erstellen des Entwurfs hinzufügen

Klicken Sie auf die Schaltfläche +, um einen Schritt hinzuzufügen, und wählen Sie AI Action.

Konfigurieren Sie den AI-Schritt so, dass er:

das Content-Briefing aus dem Trigger übernimmt (Thema, Zielgruppe, Wortanzahl, Tonalität)
einen Prompt an GPT-4 oder Ihr bevorzugtes Modell sendet
einen strukturierten Entwurf zurückgibt, einschließlich Überschrift, Fließtext und Meta-Beschreibung

Ein Beispiel für den Aufbau eines Prompts:

"You are a content writer for [Brand]. Write a [word count] blog post on [topic] for [audience]. Tone: [tone descriptor]. Format: H1, three H2 sections, and a conclusion. Output the headline, body, and a 155-character meta description."

Ordnen Sie die Ausgabefelder zu, damit der Entwurfstext als Variablen gespeichert wird, auf die Sie in späteren Schritten zugreifen können. Wenn die Content-Qualität für Ihr Team ein zentraler Wachstumshebel ist, lohnt sich auch ein Blick darauf, wie führende B2B-SaaS-Content-Marketing-Agenturen redaktionelle Workflows rund um AI-gestütztes Entwerfen aufbauen.

Schritt 3: Einen menschlichen Freigabeschritt hinzufügen

Das ist der Kern des Workflows. Klicken Sie auf + und wählen Sie Human in the Loop (oder Approval Step, je nach Ihrer Relay.app-Version).

Konfigurieren Sie den Schritt:

Zugewiesen an: Wählen Sie die Marketingleitung oder den Content-Verantwortlichen, der für die Prüfung zuständig ist
Anweisungen: Formulieren Sie klare Hinweise für den Prüfer. Beispiel: „Prüfen Sie den unten stehenden, von der AI erstellten Entwurf. Achten Sie auf Korrektheit, Tonalität und Markenkonformität. Geben Sie ihn zur Veröffentlichung frei oder lehnen Sie ihn mit Feedback ab.“
Angezeigte Inputs: Zeigen Sie Überschrift, Fließtext und Meta-Beschreibung des Entwurfs in der Freigabekarte an
Antwortoptionen: Approve / Reject / Request Changes
Timeout: Legen Sie eine Frist fest (z. B. 24 Stunden), nach der der Workflow eskaliert oder pausiert

Sobald der Workflow diesen Schritt erreicht, hält er an. Relay.app sendet dem zugewiesenen Prüfer eine Benachrichtigung, und dieser sieht den Entwurf in seinem Relay-Posteingang oder per E-Mail. Er prüft und antwortet direkt über die Benachrichtigung.

Schritt 4: Je nach Freigabeentscheidung verzweigen

Fügen Sie nach dem menschlichen Schritt eine Conditional Branch hinzu:

Bei Approved: weiter zum Veröffentlichungsschritt
Bei Rejected: zurück zum AI-Schritt, mit dem Feedback des Prüfers als zusätzlichem Kontext, dann erneut zur Freigabe
Bei Request Changes: den Entwurf mit den Anmerkungen des Prüfers an einen menschlichen Texter senden

Dank dieser Verzweigungslogik deckt der Workflow alle drei Ergebnisse ab, ohne dass über die Prüfung selbst hinaus ein manueller Eingriff nötig ist.

Schritt 5: Die Veröffentlichungsaktion verbinden

Fügen Sie für den freigegebenen Zweig die passende Veröffentlichungsaktion hinzu. Relay.app ist mit über 200 Apps verbunden, daher kommt zum Beispiel Folgendes infrage:

WordPress oder Webflow: Einen Beitrag per API erstellen oder aktualisieren
Buffer oder Hootsuite: Den Inhalt für die Social-Media-Verbreitung einplanen
HubSpot: Einen Blogbeitrag-Entwurf in Ihrem CMS erstellen
Notion: Die Seite vom Status „Draft“ auf „Published“ setzen
Slack: Eine Nachricht in Ihrem Kanal #content posten, die die Veröffentlichung bestätigt

Fügen Sie einen abschließenden Benachrichtigungsschritt hinzu, der den ursprünglichen Anfragenden darüber informiert, dass sein Inhalt live ist.

Praxisbeispiele für Marketing-Workflows mit Freigabestufen

E-Mail-Kampagnen-Freigabe vor dem Versand

Auslöser: Neues E-Mail-Briefing über Typeform eingereicht

AI-Schritt: Betreffzeilen-Varianten und E-Mail-Text erstellen

Freigabeschritt: Die E-Mail-Marketing-Leitung prüft den Text und wählt die beste Betreffzeile aus

Aktion: Die freigegebene E-Mail wird als Entwurf an Mailchimp oder HubSpot übergeben und ist bereit zur Terminierung

Warum die Freigabestufe wichtig ist: Ein Fehlversand an Ihre gesamte Liste ist teuer. Der Freigabeschritt kostet 10 Minuten. Die Risikominderung ist das wert. Teams, die diesen Prozess parallel zur CRM-Automatisierung aufbauen, prüfen oft auch B2B-SaaS-HubSpot-Agenturen oder B2B-SaaS-Inbound-Marketing-Agenturen als Unterstützung bei der Umsetzung.

Prüfung von Anzeigentexten vor dem Start

Auslöser: Neues Kampagnen-Briefing in Airtable hinzugefügt

AI-Schritt: Pro Plattform (Google, Meta, LinkedIn) drei Varianten des Anzeigentexts erstellen

Freigabeschritt: Die Paid-Media-Leitung wählt die bevorzugte Variante aus und bestätigt das Targeting

Aktion: Der freigegebene Text wird per API an die jeweilige Werbeplattform gesendet

Warum die Freigabestufe wichtig ist: Die Werbeausgaben beginnen in dem Moment, in dem eine Kampagne live geht. Eine menschliche Bestätigung vor dem Start verhindert Budgetverschwendung durch ungeprüfte Kreation. Für Teams im Bereich Paid Acquisition überschneidet sich ein solcher Prozess häufig mit der Arbeit von B2B-SaaS-PPC-Agenturen und B2B-SaaS-Performance-Marketing-Agenturen.

Content-Alert zur Konkurrenz mit redaktioneller Entscheidung

Auslöser: Ein RSS-Feed erkennt einen neuen Beitrag eines Wettbewerbers

AI-Schritt: Den Beitrag zusammenfassen und seine Relevanz für Ihre Content-Strategie bewerten (1-10)

Freigabeschritt: Der Content-Stratege prüft die Zusammenfassung und entscheidet, ob er mit einem neuen Beitrag reagiert, einen bestehenden Beitrag aktualisiert oder den Beitrag ignoriert

Aktion: Bei einer Entscheidung für Maßnahmen wird in Ihrem Projektmanagement-Tool ein neues Content-Briefing erstellt

Warum die Freigabestufe wichtig ist: Nicht jeder Beitrag eines Wettbewerbers verdient eine Reaktion. Die AI übernimmt das Monitoring und die Bewertung, der Mensch trifft die redaktionelle Entscheidung. Das ist besonders nützlich für suchorientierte Teams, die mit B2B-SaaS-SEO-Agenturen oder B2B-SaaS-SEO-Experten zusammenarbeiten, um Content-Chancen im Wettbewerb zu priorisieren.

So richten Sie Eskalations- und Timeout-Logik ein

Ein häufiger Schwachpunkt bei Freigabe-Workflows ist der Engpass: Der Prüfer antwortet nicht, und der Workflow bleibt unbegrenzt hängen.

Relay.app löst das mit Timeout- und Eskalationseinstellungen für manuelle Schritte:

Legen Sie ein Antwortfenster fest. Definieren Sie, wie lange der Workflow wartet (z. B. 8 Arbeitsstunden).
Fügen Sie einen Eskalationspfad hinzu. Geht innerhalb des Fensters keine Antwort ein, kann Relay.app einen zweiten Prüfer benachrichtigen oder eine Erinnerung an die ursprünglich zuständige Person senden.
Definieren Sie einen Fallback. Läuft der Schritt vollständig in den Timeout, leiten Sie den Workflow in eine Warteschlange „Needs Review“ um, statt ihn unbemerkt scheitern zu lassen.

So bleiben Workflows in Bewegung, ohne dass die menschliche Freigabe entfällt. Wenn Ihr Team Freigabelogik über mehrere Kanäle hinweg ausbaut, lohnt sich möglicherweise auch ein Blick auf B2B-SaaS-Marketing-Ops-Agenturen, die auf Workflow-Design und Governance spezialisiert sind.

Was Relay.app bei Marketing-Freigabe-Workflows besser kann als Zapier

Zapier ist für Trigger-Action-Automatisierung gebaut. Einen manuellen Freigabeschritt in Zapier umzusetzen, erfordert einen Umweg, typischerweise ein Formular, einen Warteschritt und eine bedingte Prüfung. Das ist fehleranfällig und schwer zu pflegen.

Relay.app behandelt manuelle Schritte als vollwertige Workflow-Komponenten. Freigabekarte, Benachrichtigung, Erfassung der Antwort und Verzweigungslogik sind alle nativ vorhanden. Sie bauen die Freigabestufe in derselben Oberfläche wie jeden anderen Schritt, ganz ohne Bastellösungen.

Für Marketingteams, deren Workflows Marken-, Rechts- oder Budgetrisiken berühren, ist das ein spürbarer Unterschied. Besonders relevant ist es für Teams, die breiter aufgestellte Umsetzungspartner unter den Top-Agenturen prüfen oder einen Experten finden möchten, der sie bei der Workflow-Strategie unterstützt.

FAQs

Was ist ein Human-in-the-Loop-Workflow in Relay.app?

Ein Human-in-the-Loop-Workflow in Relay.app ist eine automatisierte Abfolge, die an einem definierten Schritt pausiert und wartet, bis eine Person prüft, freigibt oder eine Eingabe liefert, bevor es weitergeht. Der manuelle Schritt ist nativ in den Workflow integriert und keine nachträgliche Notlösung. Daher eignet sich Relay.app gut für Marketingaufgaben, bei denen AI-Ergebnisse freigegeben werden müssen, bevor sie veröffentlicht werden oder live gehen.

Lässt sich Relay.app für Freigaben von Marketingkampagnen nutzen?

Ja. Relay.app unterstützt Freigabe-Workflows für E-Mails, Anzeigentexte und Inhalte, bei denen ein AI-Schritt das Ergebnis erzeugt und ein manueller Schritt den Versand oder die Veröffentlichung freigibt. Der Workflow pausiert, benachrichtigt die prüfende Person, erfasst deren Entscheidung und verzweigt entsprechend. So entfällt manueller Abstimmungsaufwand, und ein Mensch behält die Kontrolle über die finale Aktion.

Wie unterscheidet sich Relay.app bei Marketing-Workflows von Zapier?

Zapier ist ein Trigger-Action-Tool. Manuelle Freigabeschritte erfordern in Zapier Umwege und sind schwer zu pflegen. Relay.app bietet native Human-in-the-Loop-Schritte, Eskalationslogik und Unterstützung für Multiplayer-Workflows. Damit ist es die verlässlichere Wahl für Marketingteams, die Automatisierung mit integrierten Prüfstufen brauchen.

Eignet sich Relay.app für regulierte Branchen wie FinTech oder Gesundheit?

Die Freigabeschritte von Relay.app schaffen einen dokumentierten Prüfpunkt, bevor Inhalte oder Mitteilungen an Kunden gehen. Für Teams, die einen Prüfpfad benötigen, der zeigt, wer was wann freigegeben hat, ist diese native Freigabefunktion verlässlicher als manuelle Prozesse oder Umgehungslösungen in anderen Tools.

Mit wie vielen Apps lässt sich Relay.app verbinden?

Relay.app lässt sich mit über 200 Apps verbinden, darunter HubSpot, Mailchimp, Airtable, Notion, Slack, Google Sheets, WordPress und die wichtigsten Werbeplattformen. Der Freigabe-Workflow greift also auf die Tools zu, die Ihr Marketingteam bereits nutzt, ohne dass eine eigene Integrationsschicht nötig ist.