Comment créer des audiences dans GA4

In GA4, audiences are groups of users that share specific characteristics or behaviors on your website. These audiences can be defined based on various criteria, and they serve multiple purposes, such as targeting, analysis, and remarketing.

Comment configurer une audience dans GA4

Étape 1. Accéder au créateur d'audiences

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et accédez à la propriété GA4 sur laquelle vous souhaitez travailler. Une fois dans la propriété, ouvrez le menu de gauche, cliquez sur « Audience », puis sélectionnez « Audiences ». Le créateur d'audiences s'ouvre alors.

Étape 2. Choisir les paramètres de l'audience

Dans le créateur d'audiences, cliquez sur le bouton « Créer » pour commencer à construire une nouvelle audience. Plusieurs paramètres vous sont proposés, comme « Événement », « Propriété utilisateur », « Données démographiques », « Technologie » et bien d'autres. Par exemple, pour créer une audience d'utilisateurs ayant réalisé un événement précis, choisissez « Événement ».

Étape 3. Définir les paramètres de l'événement

Après avoir sélectionné le paramètre « Événement », vous devez préciser les conditions de l'événement. Par exemple, pour créer une audience d'utilisateurs ayant effectué un achat, vous pouvez définir une condition qui fait correspondre le « Nom de l'événement » à « Purchase ».

Étape 4. Ajouter des conditions (facultatif)

Selon vos besoins, vous pouvez affiner votre audience en ajoutant des conditions supplémentaires. Par exemple, pour créer une audience d'utilisateurs ayant effectué un achat et dépensé un montant précis, vous pouvez définir des conditions à la fois sur le « Nom de l'événement » (par ex. « Purchase ») et sur le « Paramètre de l'événement » (par ex. « Valeur » supérieure à un certain montant).

Étape 5. Prévisualiser la taille de l'audience

Avant d'enregistrer l'audience, vous pouvez utiliser la fonction « Aperçu » pour obtenir une estimation du nombre d'utilisateurs qui entrent dans ce segment. Cela vous aide à évaluer la taille de l'audience et à vérifier qu'elle n'est ni trop large ni trop étroite pour vos besoins d'analyse et de marketing.

Étape 6. Ajouter d'autres paramètres (facultatif) :

Pour créer une audience plus complexe, vous pouvez cliquer sur les boutons « ET » ou « OU » afin d'ajouter des paramètres et des conditions. Vous pouvez ainsi définir des audiences selon plusieurs critères et obtenir un segment d'utilisateurs plus précis.

Étape 7. Enregistrer l'audience :

Une fois que la définition de l'audience vous convient, cliquez sur le bouton « Enregistrer ». Vous serez invité à donner un nom et une description à l'audience pour pouvoir la retrouver plus tard. Enregistrez-la pour l'ajouter à votre liste d'audiences créées.

Étape 8. Consulter et analyser les données de l'audience :

Une fois l'audience enregistrée, vous pouvez y accéder depuis la section « Audiences » de GA4. Sélectionnez l'audience que vous avez créée pour consulter ses données et les rapports associés. Vous pouvez aussi l'utiliser pour créer des rapports personnalisés, la comparer à d'autres segments ou configurer des campagnes de remarketing.

Comment utiliser les audiences GA4 pour le marketing B2B SaaS

Maintenant que nous avons créé quelques audiences utiles, nous pouvons les mettre à profit de plusieurs façons. Voici comment utiliser les audiences dans GA4 pour soutenir vos actions de marketing digital B2B SaaS.

Note: Your audiences only become useful when they are large enough, usually that is over 1000 in size. You should also ensure your Google Analytics account is linked with your Google Ads account to enable you to be able to use the audiences within Google Ads (when they are big enough).

1. Ciblage d'audience

Une fois vos audiences créées, vous pouvez les utiliser pour mettre en place des campagnes publicitaires et marketing plus ciblées. Grâce aux fonctions de ciblage d'audience de GA4, vous concentrez vos efforts sur les segments d'utilisateurs les plus susceptibles de convertir ou de s'intéresser à votre contenu. I

2. Analyse comportementale

Les audiences sont essentielles pour l'analyse comportementale. En étudiant les comportements et les caractéristiques des différents segments d'audience, vous comprenez mieux comment chaque groupe d'utilisateurs interagit avec votre site web ou votre application.

4. Remarketing et retargeting

L'un des grands avantages des audiences dans GA4 est la possibilité de configurer des campagnes de remarketing ou de retargeting. Vous pouvez créer des audiences à partir d'actions précises réalisées sur votre site (par ex. consulter une page de tarifs sans s'inscrire à un essai), puis cibler ces audiences avec des publicités pertinentes pour les inciter à revenir et à convertir. (Si votre compte Google Ads est lié)

5. Personnalisation

Grâce aux données d'audience, vous pouvez proposer des contenus et des expériences personnalisés à des segments d'utilisateurs précis. La personnalisation peut améliorer l'engagement et la satisfaction globale des utilisateurs.

6. Comparaison et segmentation

En comparant différents segments d'audience, vous pouvez repérer les groupes à forte valeur ou détecter d'éventuels points de friction sur votre site web ou votre application. La segmentation permet d'analyser séparément des groupes d'utilisateurs précis et d'approfondir la compréhension de leurs comportements.

Pour tirer le meilleur parti des audiences dans GA4, il faut réfléchir avec soin à vos objectifs et aux données dont vous disposez. Veillez à respecter les réglementations sur la confidentialité et la protection des données, et soyez toujours transparent sur les données que vous collectez et sur la façon dont vous les utilisez. Pensez aussi à revoir et à mettre à jour régulièrement vos audiences à mesure que votre activité et le comportement des utilisateurs évoluent.