El martech stack B2B ágil

Marketing technology or 'Martech' as it is more commonly known is such a huge topic. There are thousands of marketing technology products on the market and more and more released every year. It can be difficult as a marketing professional to stay on top of what tools you should be using. We've put together our recommendation for a lean and agile Martech stack that will suit 99% of B2B companies.

Lo llamamos stack martech B2B ágil porque solo tiene unos pocos componentes clave, muy conocidos y fáciles de implementar. Así puedes escalarlo, cambiar componentes y avanzar con facilidad, sin que se vuelva complejo.

Por qué conviene compartimentar tu stack martech

El sistema todo en uno es hacia donde acaban encaminándose muchas empresas de tecnología de marketing. HubSpot es un claro ejemplo: puedes tener un CRM, un CMS para tu sitio web y una herramienta de email marketing en un solo lugar, sin hablar del resto de funciones.

El problema del enfoque todo en uno es que puedes perder un nivel de especialización en cada área, ya que confías todas tus herramientas de marketing a una sola empresa. También pierdes flexibilidad y agilidad en tu ecosistema. Si quieres cambiar de plataforma web o de CRM, puede resultar muy difícil, porque todo depende de un único sistema que lo hace todo.

Este tipo de configuración martech te permite añadir y quitar herramientas con el tiempo, a medida que salen nuevos productos. Sin duda hay muchísimas herramientas y opciones, pero, por nuestra experiencia, conviene elegir unas pocas piezas básicas y mantenerse con ellas. Las herramientas valen tanto como quien las usa y cómo están configuradas. Céntrate primero en configurar bien un núcleo ágil antes de construir sobre él.

No caigas en el FOMO

Muchos equipos de marketing sufren FOMO con la tecnología de marketing. Como constantemente sale alguna herramienta nueva, puedes pensar que te estás perdiendo algo. Aunque es importante estar al día de las últimas tendencias tecnológicas, también debes centrarte en sacar el máximo partido a la tecnología que ya tienes. A menudo acabas en una situación en la que lo tienes todo, pero no tienes ideas, como se dice en el mundo del deporte.

La herramienta vale tanto como quien la usa, y sacar el máximo partido a las que ya tienes es muy importante. Muchos marketers defienden herramientas como Salesforce y Pardot, mientras que otros dicen que las detestan; en gran medida depende de cada persona.

CRM y marketing automation

HubSpot

HubSpot es un excelente CRM y una gran plataforma de marketing automation. También ofrece una buena capacidad de reporting y una herramienta de email marketing fácil de usar. HubSpot está en el centro de este stack martech y todo se conecta a él. Como cualquier herramienta potente, tiene mucho que explorar y a menudo te beneficiarás de la ayuda de un consultor freelance de HubSpot para implementarlo.

Debes usar los formularios de HubSpot para captar leads e integrarlos en tu sitio web. Es un proceso sencillo y hay plugins de WordPress que lo facilitan mucho. Si tienes dificultades, también puedes usar herramientas de terceros como Zapier (se abre en una pestaña nueva) para conectar las piezas.

Cabe mencionar que también puedes integrar HubSpot con Salesforce. Así, si tu equipo de ventas quiere usar Salesforce, puedes utilizar ambos en paralelo con bastante facilidad.

HubSpot vs Pardot

Por nuestra experiencia, HubSpot tiene una interfaz mucho mejor y es más fácil de usar e implementar. Aunque Pardot puede funcionar muy bien con Salesforce y quizá tenga algunos elementos más personalizables, a menudo acabas sin usarlos y te costará que más miembros de tu equipo de marketing lo utilicen.

CMS

WordPress o Webflow

Tanto WordPress como Webflow son plataformas CMS sólidas y excelentes para crear sitios web. WordPress, en especial, tiene muchas integraciones con otras herramientas y algunas muy potentes con HubSpot, lo que lo convierte en una gran opción de CMS. Puedes usar HubSpot para tu sitio web, pero te recomendamos mantener el CRM y el CMS en sistemas separados.

Plugins de WordPress

WordPress es muy potente porque tiene una comunidad enorme detrás y muchas herramientas de marketing han creado integraciones con él. Yoast SEO es uno de los mejores plugins para WordPress y te ayudará a optimizar tu sitio web desde el punto de vista de los buscadores.

Personalización

Google Optimise

Google Optimise es otro producto gratuito de Google que se coloca sobre tu sitio web y te permite editar el contenido de la página según determinadas condiciones. Su limitación es que no se puede conectar con HubSpot, por lo que no puedes usar datos reales de usuarios de tu CRM para mostrar contenido.

Google Optimise es ideal para el análisis de CRO (optimización de la tasa de conversión), ya que puedes lanzar fácilmente tests A/B desde Google Ads, por ejemplo, para ver qué CTA funciona mejor que otro.

Markettailor (se abre en una pestaña nueva)

Markettailer te permite «publicar personalizaciones en minutos con un editor visual, sin necesidad de programar». Se coloca sobre tu CMS y no afecta al contenido que hay dentro de él. Puedes integrarlo con HubSpot y extraer los datos de tus contactos para definir condiciones. Por ejemplo, si un cliente visita tu sitio web, la página de inicio podría cambiar.

Google Tag Manager

Google Tag Manager es esencial. Es el mejor sistema de gestión de etiquetas que existe: te permite conectar tu sitio web con todas tus aplicaciones y configurar tu analítica y el seguimiento de conversiones junto con Google Analytics.

Analítica

SEMRush (se abre en una pestaña nueva)

SEMRush es una potente herramienta de SEO para grandes empresas que sirve para muchas cosas más allá de la analítica, pero sin duda es buena opción tenerla a mano. Aunque solo sea para seguir el posicionamiento de tus palabras clave frente a tus competidores, merece la pena. El plan básico cuesta desde unas £99 al mes, así que no resulta demasiado caro desde el punto de vista del presupuesto. Muchas agencias de SEO usan SEMRush como su plataforma de referencia.

Google Search Console

Otra potente herramienta gratuita de Google. Google Search Console (GSC) te permite ver cómo rinde tu sitio web en la Búsqueda de Google. Puedes ver qué páginas obtienen más impresiones y clics, segmentar por región y consultar las búsquedas para las que te posicionas. Es una buena herramienta para analizar tu rendimiento SEO en conjunto y debería formar parte de tu stack de analítica.

Hotjar (se abre en una pestaña nueva)

Hotjar es una gran herramienta de mapas de calor y CRO (optimización de la tasa de conversión). Hotjar te permite evaluar cómo interactúan los usuarios con tu sitio web más allá de los datos. Puedes ver grabaciones de usuarios y usar herramientas como los mapas de calor de clics para descubrir si tus principales llamadas a la acción reciben la interacción que imaginabas.

Google Analytics

Es un imprescindible en cualquier stack tecnológico de analítica de marketing B2B. Con el lanzamiento de GA4 y en combinación con GTM, debes usar Google Analytics para los datos de tu sitio web y el seguimiento de conversiones. Asegúrate de vincular tu cuenta de Google Analytics con Google Search Console y Google Ads para obtener el mejor rendimiento posible de la herramienta.

Datos de intención B2B

Los datos de intención B2B son cada vez más populares, sobre todo como parte de las estrategias de account based marketing. Las plataformas de datos de intención te permiten interactuar con clientes potenciales a partir de datos recopilados en toda la web.

6Sense (se abre en una pestaña nueva)

6sense es una popular plataforma de datos de intención B2B que se puede integrar con HubSpot, LinkedIn y Google Ads. Es especialmente útil en LinkedIn y Google Ads porque te ayuda a crear audiencias de prospectos que potencialmente están en fase de compra, con muchos más datos enriquecidos que las audiencias básicas que Google Ads ofrece por defecto.

Reporting

Muchas de estas herramientas incluyen su propio reporting, ya que cada una hace cosas ligeramente distintas. Lo más importante del reporting para un marketer B2B es, en realidad, el número de leads y de leads cualificados que se generan con las acciones de marketing cada semana y cada mes.

Los paneles de informes de HubSpot son ideales para este tipo de reporte y deberías poder armar sin problemas informes muy útiles dentro de la herramienta para mostrar al resto de la empresa el rendimiento del marketing. Como puedes integrar Google Ads y LinkedIn Ads, también puedes ver fácilmente tu rendimiento de PPC en HubSpot.

Si necesitas ayuda para implementar tu stack de martech B2B y quieres algún consejo, ponte en contacto con nosotros y veremos cómo podemos ayudarte.