Was ist Make.com und wie funktioniert es?

Kurze Antwort: Make.com ist eine No-Code-Automatisierungsplattform, die Ihre Marketing-Apps in visuellen Workflows, sogenannten Szenarien, verbindet. Marketer nutzen sie, um wiederkehrende Aufgaben wie Lead-Routing, Content-Planung und CRM-Updates zu automatisieren. Dieser Leitfaden führt Sie durch Ihr erstes Szenario, erklärt, wie Module funktionieren, und zeigt, wie Sie Fehler abfangen, bevor sie Ihren Workflow unterbrechen.

Kampagnen aus dem Kopf in die Umsetzung zu bringen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben, klingt fast zu schön, um wahr zu sein. Make.com macht es möglich, aber nur, wenn Sie verstehen, wie die einzelnen Bausteine zusammenspielen.

Dieses Tutorial behandelt alles, was B2B-SaaS-Marketer für den Einstieg brauchen: was Make.com tatsächlich leistet, wie Sie Ihr erstes Szenario von Grund auf aufbauen, was Module sind und wie Sie sie konfigurieren, und wie Sie eine grundlegende Fehlerbehandlung einrichten, damit Ihre Automatisierungen auch dann weiterlaufen, wenn etwas schiefgeht.

Was ist Make.com und warum sollte es Marketer interessieren?

Make.com ist eine visuelle Plattform für die Workflow-Automatisierung. Sie verbinden Apps, indem Sie Module per Drag-and-drop auf eine Arbeitsfläche ziehen, und legen dann fest, welche Daten zwischen ihnen weitergegeben werden.

Für Marketer heißt das: Sie müssen Leads nicht mehr manuell aus einem Formular in ein CRM übertragen, Daten nicht mehr zwischen Tabellen kopieren und sich nicht mehr in fünf Tools einloggen, nur um einen einzigen Inhalt zu veröffentlichen.

Das Grundprinzip: Wenn in App A etwas passiert, führt Make.com automatisch eine Aktion in App B aus (und in C und D).

Typische Anwendungsfälle im Marketing sind:

Neue Leads aus einem Landingpage-Formular in HubSpot oder Salesforce übertragen
Eine Slack-Benachrichtigung senden, wenn ein Lead mit hoher Kaufabsicht ein Formular ausfüllt
Veröffentlichte Blogbeiträge automatisch an ein Tool für die Social-Media-Planung weitergeben
Performance-Daten von Werbeplattformen in ein Google Sheet synchronisieren
Eine Willkommens-E-Mail-Sequenz auslösen, sobald eine kostenlose Testphase beginnt

Make.com funktioniert mit über 1.800 Apps. Wenn Ihr Marketing-Stack eine API hat, gibt es mit hoher Wahrscheinlichkeit eine passende Make.com-Integration.

Die Make.com-Oberfläche verstehen, bevor Sie loslegen

Nehmen Sie sich vor dem ersten Szenario fünf Minuten Zeit, um den Aufbau der Oberfläche kennenzulernen. Wer diesen Schritt überspringt, ist als Einsteiger meist schnell verwirrt.

Die Arbeitsfläche

Die Arbeitsfläche ist Ihr Arbeitsbereich. Jedes Szenario, das Sie bauen, erscheint hier als visueller Ablauf aus verbundenen Kreisen (Modulen). Sie lesen ihn von links nach rechts: Das Modul ganz links löst den Workflow aus, und jedes Modul rechts davon führt eine Aktion aus.

Szenarien

Ein Szenario ist ein einzelner automatisierter Workflow. Stellen Sie es sich als einen vollständigen Prozess vor: „Wenn X passiert, tue Y, dann Z.“ Sie können mehrere Szenarien gleichzeitig laufen lassen, jedes mit einem eigenen Workflow.

Module

Module sind die einzelnen Schritte innerhalb eines Szenarios. Jedes Modul beobachtet entweder etwas (ein Trigger) oder führt etwas aus (eine Aktion). Mehr dazu weiter unten.

Das Dashboard

Das Dashboard zeigt alle Ihre Szenarien, deren Ausführungsverlauf und eventuelle Fehler. Werfen Sie zu Beginn regelmäßig einen Blick darauf. Dort sehen Sie genau, welches Modul fehlgeschlagen ist und warum.

So funktionieren Module in Make.com

Module sind die Bausteine jedes Make.com-Szenarios. Sie sollten vier Typen kennen.

Trigger-Module (Watch)

Ein Trigger-Modul startet das Szenario. Es beobachtet ein bestimmtes Ereignis in einer App, etwa eine neue Zeile in einem Google Sheet, eine neue Formularübermittlung in Typeform oder einen neu angelegten Deal in Ihrem CRM.

Jedes Szenario hat genau ein Trigger-Modul, immer ganz links auf der Arbeitsfläche.

Trigger können sein:

Sofort (Webhook-basiert): Das Szenario startet in dem Moment, in dem das Ereignis eintritt
Zeitgesteuert: Make.com prüft in festen Abständen auf neue Daten (alle 15 Minuten, stündlich usw.)

Für die meisten Marketing-Automatisierungen bieten Sofort-Trigger das beste Ergebnis. Ein Lead sendet ein Formular ab, und wenige Sekunden später ist er in Ihrem CRM.

Aktionsmodule

Aktionsmodule verarbeiten die Daten. Sie legen Datensätze an, versenden Nachrichten, aktualisieren Felder oder veröffentlichen Inhalte. Den Großteil Ihres Szenarios machen Aktionsmodule aus.

Beispiele für Aktionsmodule, die Marketer häufig nutzen:

Kontakt anlegen in HubSpot
Nachricht senden in Slack
Zeile hinzufügen in einem Google Sheet
Aufgabe erstellen in Asana
E-Mail senden über Gmail oder Mailgun

Such- und Abrufmodule

Diese Module rufen vorhandene Daten ab, statt etwas Neues anzulegen. Nutzen Sie sie, wenn Sie prüfen müssen, ob ein Kontakt in Ihrem CRM bereits existiert, bevor Sie ein Duplikat erstellen.

Iterator- und Aggregator-Module

Diese Module verarbeiten Datenlisten. Ein Iterator zerlegt eine Liste (zum Beispiel fünf neue Leads) in einzelne Elemente, sodass jedes separat verarbeitet wird. Ein Aggregator macht das Gegenteil: Er sammelt mehrere Elemente und fasst sie zusammen.

Für Ihr erstes Szenario brauchen Sie diese Module nicht, aber sie begegnen Ihnen, sobald Ihre Workflows komplexer werden.

So ordnen Sie Daten zwischen Modulen zu

Bei der Datenzuordnung (Mapping) kommen die meisten neuen Nutzer ins Stocken. Sobald Sie das Prinzip verstanden haben, wird alles Weitere einfach.

Wenn ein Modul läuft, erzeugt es eine Ausgabe: die Daten, die es erfasst oder erstellt hat. Beim Mapping legen Sie fest, dass das nächste Modul diese Daten verwenden soll.

Ein Beispiel: Ihr Typeform-Trigger erfasst Name, E-Mail-Adresse und Unternehmen eines Leads. Wenn Sie das HubSpot-Modul „Create Contact“ einrichten, klicken Sie in das E-Mail-Feld und wählen die E-Mail-Ausgabe von Typeform aus. Make.com zeichnet daraufhin eine visuelle Verbindung zwischen beiden.

So gehen Sie beim Mapping praktisch vor

Öffnen Sie die Einstellungen eines Moduls, indem Sie darauf klicken
Klicken Sie in ein beliebiges Eingabefeld
Es erscheint ein Fenster mit allen verfügbaren Daten aus den vorherigen Modulen
Klicken Sie auf die Daten, die Sie einfügen möchten

Der zugeordnete Wert erscheint als Pill im Feld und zeigt die Modulnummer und den Feldnamen an (zum Beispiel: 1. Email).

Häufige Mapping-Fehler, die Sie vermeiden sollten:

Ein Feld zuordnen, das manchmal leer ist (das führt zu Fehlern in nachfolgenden Schritten)
Text verwenden, wo ein Modul eine Zahl oder ein Datum erwartet
Pflichtfelder nicht zuordnen, sodass sie in der Ziel-App leer bleiben

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Format ein Feld erwartet, finden Sie die Dokumentation des Moduls direkt in Make.com, indem Sie auf das Fragezeichen-Symbol neben dem Feld klicken.

Ihr erstes Szenario: Neuer Formular-Lead ins CRM + Slack-Benachrichtigung

Diese Anleitung baut ein Szenario mit drei Aufgaben: Es erfasst einen neuen Lead aus einer Typeform-Übermittlung, legt einen Kontakt in HubSpot an und sendet eine Slack-Benachrichtigung an Ihr Vertriebsteam. Das ist einer der häufigsten Einstiegspunkte für B2B-SaaS-Marketer, besonders für Teams, die in HubSpot-Unterstützung durch spezialisierte Agenturen investieren.

Schritt 1: Neues Szenario erstellen

Melden Sie sich bei Make.com an und klicken Sie im Dashboard auf Create a new scenario. Sie landen auf einer leeren Arbeitsfläche mit einem einzelnen leeren Modul in der Mitte.

Schritt 2: Trigger-Modul hinzufügen

Klicken Sie auf das leere Modul und suchen Sie nach Typeform. Wählen Sie Watch Responses als Trigger-Typ.

Verbinden Sie Ihr Typeform-Konto, sobald Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie das Formular aus, das Sie beobachten möchten. Stellen Sie den Trigger auf Instant, damit das Szenario unmittelbar bei der Übermittlung startet.

Klicken Sie auf OK, um das Modul zu speichern.

Schritt 3: HubSpot-Aktionsmodul hinzufügen

Klicken Sie rechts neben Ihrem Typeform-Modul auf das Symbol +, um den nächsten Schritt hinzuzufügen.

Suchen Sie nach HubSpot CRM und wählen Sie Create/Update a Contact.

Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto. Ordnen Sie nun die Felder zu:

Email: Wählen Sie das E-Mail-Feld aus Ihrer Typeform-Ausgabe
First Name: Wählen Sie das Feld für den Vornamen
Last Name: Wählen Sie das Feld für den Nachnamen
Company: Wählen Sie das Feld für das Unternehmen, falls Ihr Formular es erfasst

Klicken Sie auf OK.

Schritt 4: Slack-Aktionsmodul hinzufügen

Klicken Sie erneut auf +, um ein drittes Modul hinzuzufügen.

Suchen Sie nach Slack und wählen Sie Create a Message.

Verbinden Sie Ihren Slack-Workspace. Wählen Sie den Kanal aus, in dem die Nachricht erscheinen soll (zum Beispiel #new-leads).

Schreiben Sie im Feld Text Ihre Nachricht und ordnen Sie die Daten des Leads zu:

New lead: [First Name] [Last Name] from [Company]
Email: [Email]

Ersetzen Sie die Elemente in Klammern, indem Sie in das Feld klicken und die zugeordneten Werte aus der Typeform-Ausgabe auswählen.

Klicken Sie auf OK.

Schritt 5: Szenario testen

Klicken Sie unten auf der Arbeitsfläche auf Run once. Senden Sie einen Testeintrag über Ihr Typeform-Formular ab.

Beobachten Sie, wie das Szenario in Echtzeit abläuft. Jedes Modul zeigt bei erfolgreicher Ausführung ein grünes Häkchen sowie die Anzahl der verarbeiteten Datensätze an. Klicken Sie auf ein beliebiges Modul, um die empfangenen und gesendeten Daten einzusehen.

Wenn alles grün ist, funktioniert Ihr Szenario.

Schritt 6: Szenario aktivieren

Schalten Sie das Szenario mit dem Schalter unten auf der Arbeitsfläche von Off auf On. Das Szenario läuft nun automatisch bei jeder neuen Typeform-Übermittlung.

Was ist Fehlerbehandlung und warum brauchen Sie sie?

Die Fehlerbehandlung unterscheidet eine fragile Automatisierung von einer, auf die Sie sich verlassen können.

Ohne Fehlerbehandlung stoppt ein einziger fehlgeschlagener API-Aufruf Ihr gesamtes Szenario. Ein Lead sendet ein Formular ab, die HubSpot-API reagiert eine Sekunde lang nicht, und der Kontakt wird nie angelegt. Drei Tage später erfahren Sie davon, weil sich ein Interessent beschwert, nie von Ihnen gehört zu haben.

Make.com bietet integrierte Tools zur Fehlerbehandlung, mit denen Sie festlegen, was passiert, wenn ein Modul fehlschlägt.

Die drei nützlichsten Error Handler

Retry: Make.com versucht das fehlgeschlagene Modul erneut, bis zu einer festgelegten Anzahl an Versuchen und mit einer Pause zwischen den Versuchen. Nutzen Sie diese Option bei API-Timeouts und vorübergehenden Verbindungsproblemen.

Ignore: Das Szenario überspringt das fehlgeschlagene Modul und läuft mit den übrigen Schritten weiter. Nutzen Sie diese Option, wenn der Fehler in einem Schritt die folgenden Schritte nicht blockieren soll.

Break: Das Szenario hält an der Fehlerstelle an und speichert den unvollständigen Durchlauf. Sie können das Problem beheben und genau dort fortfahren, wo der Durchlauf gestoppt hat, statt die Daten zu verlieren. Diese Option eignet sich für kritische Schritte wie das Anlegen von Kontakten.

So fügen Sie einem Modul eine Fehlerbehandlung hinzu

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Modul, das Sie absichern möchten
Wählen Sie Add error handler
Wählen Sie den Handler-Typ (Retry, Ignore oder Break)
Konfigurieren Sie die Einstellungen (Anzahl der Wiederholungen, Pause usw.)

Fügen Sie für das HubSpot-Modul im obigen Szenario einen Retry-Handler mit 3 Versuchen und einer Pause von 10 Sekunden hinzu. Ist HubSpot vorübergehend nicht erreichbar, versucht Make.com es weiter, bevor es aufgibt.

Fehlerbenachrichtigungen einrichten

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Szenarios und aktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung bei Fehlern. Make.com schickt Ihnen dann bei jedem fehlgeschlagenen Szenario eine E-Mail mit einem direkten Link zum betroffenen Durchlauf. So können Sie Probleme erkennen und beheben, ohne das Dashboard manuell prüfen zu müssen.

So lesen Sie den Verlauf der Szenario-Durchläufe

Der Tab für den Ausführungsverlauf in jedem Szenario zeigt jede Ausführung: wann sie lief, wie viele Datensätze verarbeitet wurden und ob sie erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.

Klicken Sie auf einen beliebigen Durchlauf, um ein detailliertes Protokoll zu sehen. Dort können Sie genau prüfen, welche Daten in jedes Modul hinein- und wieder herausgegangen sind. Wenn etwas nicht funktioniert, finden Sie hier die Ursache.

Achten Sie auf:

Rote Module: Diese sind fehlgeschlagen. Klicken Sie darauf, um die Fehlermeldung zu sehen.
Gelbe Module: Diese wurden aufgrund eines Filters oder einer Bedingung übersprungen
Graue Module: Diese wurden nicht ausgeführt, weil ein vorheriges Modul keine Daten geliefert hat

Die Fehlermeldung in einem fehlgeschlagenen Modul nennt meist genau, was schiefgelaufen ist: ein fehlendes Pflichtfeld, ein ungültiges Datenformat oder ein Problem bei der API-Authentifizierung.

Praktische Tipps für Marketer, die ihre ersten Szenarien aufbauen

Beginnen Sie mit einem Trigger und zwei Aktionen. Einfache Szenarien lassen sich leichter debuggen und schneller aufbauen. Erhöhen Sie die Komplexität erst, wenn der Kernablauf funktioniert.

Steuern Sie mit Filtern, wann Szenarien laufen. Filter liegen zwischen Modulen und ermöglichen Bedingungen. Zum Beispiel: Einen HubSpot-Kontakt nur anlegen, wenn das Unternehmensfeld des Leads nicht leer ist. Einen Filter fügen Sie hinzu, indem Sie auf das kleine Trichter-Symbol an der Verbindung zwischen zwei Modulen klicken.

Benennen Sie Ihre Szenarien eindeutig. „Typeform to HubSpot + Slack - New Lead“ ist aussagekräftiger als „Scenario 1“, wenn 20 Szenarien gleichzeitig laufen.

Testen Sie mit echten Daten, nicht mit Dummy-Daten. Randfälle (fehlende Felder, unerwartete Zeichen in Namen, doppelte E-Mail-Adressen) zeigen sich erst bei echten Einreichungen. Testen Sie mit einigen echten Einträgen, bevor Sie live gehen.

Behalten Sie Ihre Operations im Blick. Make.com rechnet nach Operations ab: Jede Modulausführung zählt als eine. Ein Szenario mit drei Modulen, das 100-mal läuft, verbraucht 300 Operations. Kennen Sie die Limits Ihres Tarifs, bevor Sie Workflows mit hohem Volumen aufbauen. Wird Automatisierung zu einem zentralen Teil Ihres Wachstumsmotors, kann es sich auch lohnen, einen Blick auf B2B-SaaS-Marketing-Ops-Agenturen zu werfen, die helfen, Systeme sauber zu verbinden.

FAQs

Wofür wird Make.com im Marketing eingesetzt?
Make.com dient dazu, wiederkehrende Marketingaufgaben ohne Programmierung zu automatisieren. Marketer nutzen es, um Leads aus Formularen an CRMs weiterzuleiten, E-Mail-Sequenzen auszulösen, Kampagnendaten zwischen Plattformen zu synchronisieren und interne Team-Benachrichtigungen zu versenden. Über eine visuelle Drag-and-drop-Oberfläche verbindet es mehr als 1.800 Apps.

Wie unterscheidet sich Make.com von Zapier?
Beide Plattformen automatisieren Workflows zwischen Apps, doch Make.com bietet mehr visuelle Kontrolle, komplexere Logik (verzweigte Pfade, Iteratoren, Aggregatoren) und niedrigere Kosten bei höherem Operations-Volumen. Make.com eignet sich für Marketer, die mehrstufige Workflows mit bedingter Logik aufbauen möchten. Zapier ist einfacher für grundlegende Automatisierungen mit zwei Schritten. Wenn auch interaktive Produktvermittlung Teil Ihres Funnels ist, ist unser Vergleich Arcade vs. Storylane eine nützliche Ergänzung.

Muss ich programmieren können, um Make.com zu nutzen?
Nein. Make.com ist eine No-Code-Plattform. Sie bauen Szenarien auf, indem Sie Module visuell verbinden und Daten per Mausklick zwischen Feldern zuordnen. Grundkenntnisse darüber, wie APIs funktionieren, helfen bei der Fehlersuche, aber für die meisten Marketing-Automatisierungen müssen Sie keinen Code schreiben.

Wie viel kostet Make.com für Marketer?
Make.com bietet einen kostenlosen Tarif mit 1.000 Operations pro Monat und bis zu fünf aktiven Szenarien. Bezahlte Tarife beginnen bei etwa $9 pro Monat für 10.000 Operations. Die meisten kleinen Marketingteams können je nach Workflow-Volumen mit dem Core- oder Pro-Tarif sinnvolle Automatisierungen betreiben.

Was sollte mein erstes Make.com-Szenario sein?
Bauen Sie einen Workflow zur Lead-Erfassung: Verbinden Sie Ihr Formular-Tool (Typeform, Tally oder ähnlich) mit Ihrem CRM und fügen Sie eine Slack- oder E-Mail-Benachrichtigung hinzu. Das deckt die drei gängigsten Module ab, bringt sofort geschäftlichen Nutzen und vermittelt Ihnen Trigger, Aktionen und Daten-Mapping in einem einzigen Aufbau.