Was sind die besten Tools zur Besucheridentifikation im B2B?

Kurzantwort: Die besten Tools zur Identifizierung von Website-Besuchern für B2B sind je nach Anwendungsfall Snitcher, RB2B, Leadfeeder (Dealfront) und Warmly. Die meisten Tools identifizieren Besucher auf Unternehmensebene. Nur wenige versuchen eine Identifizierung auf Personenebene, und die Trefferquoten unterscheiden sich je nach Region erheblich. Wenn Sie EU-Traffic ansprechen, sollten DSGVO-Konformität und Datenabdeckung Ihre Shortlist bestimmen, nicht Funktionslisten.

Die meisten B2B-Website-Besucher verlassen die Seite, ohne ein Formular auszufüllen. Tools zur Besucheridentifizierung versuchen, diesen anonymen Traffic Unternehmen oder einzelnen Kontakten zuzuordnen, damit Ihr Vertriebsteam auf das Interesse reagieren kann, bevor es erkaltet. Das Problem: Der Markt ist voll von aufgeblähten Versprechen. Anbieter vermischen regelmäßig die Identifizierung auf Unternehmensebene (eine IP-Adresse wird einem Unternehmen zugeordnet) mit der Identifizierung auf Personenebene (ein konkreter Kontakt wird benannt). Das sind zwei sehr unterschiedliche Dinge, und der Unterschied zählt, wenn Sie Pipeline aufbauen.

Dieser Leitfaden stellt 10 Tools ehrlich vor: was sie tatsächlich identifizieren, wo ihre Datenabdeckung überzeugt und was Sie vor dem Kauf über die DSGVO wissen müssen.

Ein kurzer Hinweis zu Trefferquoten, bevor Sie weiterlesen

Die Identifizierung auf Unternehmensebene funktioniert, indem die IP-Adressen der Besucher mit Unternehmensdatenbanken abgeglichen werden. Die Trefferquoten liegen bei diesem Ansatz je nach Tool und Region Ihrer Zielgruppe typischerweise zwischen 20 % und 40 % des B2B-Traffics. Die Abdeckung in den USA ist bei allen Anbietern in der Regel besser als in der EU.

Die Identifizierung auf Personenebene geht weiter und versucht, aus dem Traffic eines Unternehmens einzelne Kontakte zu benennen. Dafür braucht es ein Cookie-Netzwerk, E-Mail-basiertes Tracking oder probabilistisches Matching. Die Trefferquoten sind hier deutlich niedriger, oft 5 % bis 15 % des gesamten Traffics, und hängen stark von der Region ab.

Wenn ein Anbieter sagt, er „identifiziere Ihre Website-Besucher“, fragen Sie nach, welche der beiden Varianten gemeint ist. Seriöse Anbieter sagen es Ihnen gleich zu Beginn.

Die 10 besten Tools zur Identifizierung von Website-Besuchern

1. Snitcher: Am besten für B2B-Teams mit EU-Fokus

Warum wir es ausgewählt haben: Snitcher gehört zu den transparenteren Tools am Markt, wenn es darum geht, was es tatsächlich leistet. Es identifiziert Unternehmen, die Ihre Website besuchen, per IP-zu-Unternehmen-Abgleich, mit auffallend starker Abdeckung in Europa im Vergleich zu den meisten US-zentrierten Wettbewerbern.

Am besten für: B2B-Teams, die in europäische Märkte verkaufen und eine zuverlässige Identifizierung auf Unternehmensebene brauchen, ohne bei der DSGVO-Konformität Abstriche zu machen.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Unternehmensebene mit firmografischer Anreicherung
• CRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce und Pipedrive
• DSGVO-konforme Datenverarbeitung mit Datenhaltung in der EU
• Lead Scoring und Filter, um Accounts mit hoher Kaufabsicht sichtbar zu machen

Trefferquote in der Praxis: Snitcher identifiziert Unternehmen, keine Einzelpersonen. Rechnen Sie damit, dass etwa 20 bis 35 % Ihres B2B-Traffics einem benannten Unternehmen zugeordnet werden. Bei Traffic von größeren Unternehmen liegt der Wert höher, bei KMU oder gemischtem Traffic mit Privatnutzern niedriger.

Hinweis zur DSGVO: Snitcher verarbeitet Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses, der üblichen Rechtsgrundlage der meisten Tools zur Besucheridentifizierung. Wenn Ihre Rechtsabteilung die DSGVO streng auslegt, prüfen Sie die Auftragsverarbeitungsvereinbarung vor dem Einsatz sorgfältig.

2. RB2B: Am besten für die Identifizierung auf Personenebene in den USA

Warum wir es ausgewählt haben: RB2B ist derzeit das meistdiskutierte Tool in der Kategorie der Identifizierung auf Personenebene. Es schickt identifizierte Kontaktprofile direkt an Slack, was es für Vertriebsteams im Alltag schnell nutzbar macht. Der kostenlose Tarif hat viel Mundpropaganda erzeugt.

Am besten für: SaaS-Unternehmen mit Fokus auf die USA, die einzelne Besucher identifizieren wollen, nicht nur Unternehmen.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Personenebene (Name, LinkedIn-Profil, E-Mail)
• Slack-native Zustellung identifizierter Kontakte
• Kostenloser Tarif für bis zu 100 identifizierte Kontakte pro Monat
• Integrationen mit gängigen CRM- und Sales-Engagement-Tools

Trefferquote in der Praxis: Die Identifizierung auf Personenebene von RB2B ist auf die USA beschränkt und stützt sich auf ein Cookie-Matching-Netzwerk. Für US-Traffic werden Trefferquoten von rund 10 bis 20 % aller Besucher genannt. Außerhalb der USA ist die Abdeckung minimal. Wenn ein erheblicher Teil Ihres Traffics aus Europa oder dem APAC-Raum stammt, identifiziert RB2B davon sehr wenig.

Hinweis zur DSGVO: RB2B unterstützt derzeit keine Identifizierung auf Personenebene für EU-Traffic. Das ist keine Notlösung. Wenn Sie EU-Besucher haben, wird dieses Tool sie nicht identifizieren, was aus Compliance-Sicht der richtige Ansatz ist.

3. Leadfeeder (Dealfront): Das beste Allround-Tool auf Unternehmensebene

Warum wir es ausgewählt haben: Leadfeeder, nach der Fusion mit Echobot jetzt Teil von Dealfront, gehört zu den etabliertesten Tools dieser Kategorie. Es verbindet die Identifizierung von Website-Besuchern mit einer B2B-Kontaktdatenbank und bietet europäischen Teams so einen vollständigeren GTM-Workflow.

Am besten für: B2B-Teams in Europa und den USA, die eine Identifizierung auf Unternehmensebene mit einer integrierten Kontaktdatenbank für die Ansprache kombinieren wollen.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Unternehmensebene in den USA und der EU
• Integrierte B2B-Kontaktdatenbank (über die Echobot-Daten von Dealfront)
• Tiefe Integrationen mit HubSpot und Salesforce
• Verhaltensfilter, um Besucher nach aufgerufenen Seiten und Besuchshäufigkeit zu segmentieren

Trefferquote in der Praxis: Die Trefferquoten von Leadfeeder auf Unternehmensebene sind wettbewerbsfähig und liegen bei B2B-Traffic typischerweise im Bereich von 25 bis 40 %. Die Fusion mit Dealfront hat die Datenabdeckung in der EU gestärkt, sodass es zu den zuverlässigeren Optionen für Teams mit einem großen europäischen Publikum zählt.

Hinweis zur DSGVO: Dealfront operiert als deutsches Unternehmen unter EU-Datenschutzrecht. Für Teams mit strengen Compliance-Anforderungen ist das ein echtes Unterscheidungsmerkmal und keine Marketingbehauptung.

4. Leadinfo: Am besten für unkomplizierte Unternehmensidentifizierung

Warum wir es ausgewählt haben: Leadinfo ist ein schlichtes, unkompliziertes Tool zur Unternehmensidentifizierung mit starker Abdeckung in Westeuropa, besonders in den Niederlanden, Deutschland und im Vereinigten Königreich. Es ist einfacher einzurichten und zu bedienen als die meisten Alternativen auf Enterprise-Niveau.

Am besten für: KMU und mittelständische B2B-Unternehmen in Westeuropa, die eine schnelle Einführung und eine zuverlässige Unternehmensidentifizierung ohne komplexen Funktionsumfang wollen.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Unternehmensebene mit firmografischen Daten
• Besucher-Benachrichtigungen in Echtzeit
• CRM-Integrationen, unter anderem mit HubSpot, Salesforce und Zapier
• Integrierte Lead-Listen und Kontaktdaten für identifizierte Unternehmen

Trefferquote in der Praxis: Leadinfo schneidet bei Traffic aus Westeuropa gut ab. Die Trefferquoten liegen im Großen und Ganzen im Kategoriedurchschnitt von 20 bis 35 % für B2B-Traffic. Außerhalb der europäischen Kernmärkte wird die Abdeckung dünner.

Hinweis zur DSGVO: Leadinfo ist ein niederländisches Unternehmen und verarbeitet Daten nach der DSGVO. Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Besucherdaten dient das berechtigte Interesse, im Einklang mit dem üblichen Vorgehen der Branche.

5. Warmly: Am besten für Sales Engagement in Echtzeit

Warum wir es ausgewählt haben: Warmly liegt an der Schnittstelle von Besucheridentifizierung und Sales Orchestration. Es reichert identifizierte Besucher mit Kontaktdaten an und automatisiert anschließend Outreach-Sequenzen. Damit ist es eher ein Tool zur Pipeline-Aktivierung als ein reines Identifizierungstool.

Am besten für: Revenue-Teams, die in einer einzigen Plattform von der Identifizierung zur Ansprache gelangen wollen, ohne Daten manuell in ein separates Sales-Engagement-Tool zu exportieren. Wer in die nachgelagerte Conversion investiert, sollte auch Best Practices und Beispiele für SaaS-Landingpages genau im Blick behalten, denn identifizierter Traffic schafft nur dann Wert, wenn die Zielseiten konvertieren.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Unternehmens- und Personenebene (auf Personenebene mit Fokus auf die USA)
• KI-gestützte Outreach-Automatisierung, ausgelöst durch Website-Besuche
• Anreicherung mit Intent-Daten aus Drittquellen
• Slack- und CRM-Benachrichtigungen mit Details auf Kontaktebene

Trefferquote in der Praxis: Warmly kombiniert mehrere Datenquellen, darunter IP-Abgleich und Cookie-Netzwerke, um die Identifizierungsquoten zu verbessern. Die Trefferquoten auf Personenebene bleiben auf die USA ausgerichtet und sind mit RB2B in etwa vergleichbar. Die Identifizierung auf Unternehmensebene ist breiter verfügbar. Die Plattform räumt offen ein, dass die Identifizierung auf Personenebene ein probabilistischer und kein deterministischer Prozess ist.

Hinweis zur DSGVO: Warmly ist ein US-Unternehmen. Wenn Sie Kampagnen an EU-Zielgruppen ausspielen, prüfen Sie die Datenverarbeitungsbedingungen sorgfältig. Die Funktionen auf Personenebene sind in erster Linie für US-Traffic ausgelegt.

6. Albacross: Am besten für Intent-Daten in der EU

Warum wir es ausgewählt haben: Albacross konzentriert sich auf die Identifizierung auf Unternehmensebene mit starkem Schwerpunkt auf europäischer Datenabdeckung und Intent-Signalen. Die Integration mit LinkedIn für Account-based Advertising funktioniert gut und macht das Tool auch über den reinen Outbound-Vertrieb hinaus nützlich.

Am besten für: B2B-Marketingteams, die in Europa Account-based-Programme betreiben und Besucheridentifizierung mit Werbeaktivierung verbinden wollen. Wenn das Ihr Vorgehen ist, lohnt sich auch ein Blick auf die besten ABM-Agenturen für B2B SaaS, die Sie dabei spezialisiert unterstützen.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Unternehmensebene mit starker Abdeckung in der EU
• Integration mit LinkedIn Matched Audiences für Retargeting
• Intent Scoring auf Basis besuchter Seiten und Besuchshäufigkeit
• Integrationen mit HubSpot und Salesforce

Trefferquote in der Praxis: Albacross liefert bei europäischem B2B-Traffic konstante Ergebnisse. Wie bei allen IP-basierten Tools liegen die Trefferquoten im Bereich von 20 bis 35 %. Die LinkedIn-Integration bietet über die reine Identifizierung hinaus Mehrwert: Sie können identifizierte Accounts auch dann retargeten, wenn Sie keine einzelnen Kontakte benennen können.

Hinweis zur DSGVO: Albacross ist ein schwedisches Unternehmen und arbeitet nach der DSGVO. Als Rechtsgrundlage dient das berechtigte Interesse, und für identifizierte Unternehmen gibt es einen öffentlichen Opt-out-Mechanismus.

7. Visitor Queue: Die beste Budget-Option für die Unternehmensidentifizierung

Warum wir es ausgewählt haben: Visitor Queue ist ein kosteneffizientes Tool zur Identifizierung auf Unternehmensebene, das sich an KMU richtet. Es erledigt die Kernaufgabe gut, ohne die komplizierte Preisgestaltung von Enterprise-Tools, und enthält grundlegende Kontaktdaten für identifizierte Accounts.

Am besten für: Kleine B2B-Teams, die mit begrenztem Budget Unternehmen identifizieren möchten, ohne auf die wichtigsten Funktionen zu verzichten.

Wichtigste Funktionen:

• Identifizierung auf Unternehmensebene mit firmografischer Anreicherung
• Kontaktdaten zu wichtigen Personen in identifizierten Unternehmen
• CRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce und anderen
• Einfaches Filtern nach Branche, Unternehmensgröße und Standort

Trefferquote in der Praxis: Die Trefferquoten von Visitor Queue liegen im Rahmen der Kategorie. Rechnen Sie damit, dass 20 bis 30 % des B2B-Traffics auf Unternehmensebene identifiziert werden. Die Qualität der Kontaktdaten schwankt. Betrachten Sie sie als Ausgangspunkt für die Recherche und nicht als verifizierte Daten für die Ansprache.

Hinweis zur DSGVO: Visitor Queue ist ein kanadisches Unternehmen. Es verarbeitet Daten von Besuchern aus der EU und führt Unterlagen zur DSGVO-Konformität. Teams mit strengen Vorgaben zum Speicherort von EU-Daten sollten jedoch vor dem Einsatz den Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen.

8. Clearbit Reveal (jetzt HubSpot Breeze Intelligence): Am besten für Teams, die mit HubSpot arbeiten

Warum wir es ausgewählt haben: Das Produkt Clearbit Reveal wurde als Breeze Intelligence in HubSpot integriert. Wenn Ihr Team mit HubSpot arbeitet, ist das der einfachste Weg, Ihrem bestehenden Workflow die Besucheridentifikation hinzuzufügen.

Am besten für: B2B-Teams, die mit HubSpot arbeiten und Besucher identifizieren möchten, ohne ihrem Stack einen weiteren Anbieter hinzuzufügen. Wenn Sie Unterstützung bei der Implementierung rund um HubSpot benötigen, finden Sie hier die Top-HubSpot-Agenturen für B2B SaaS und die Top-HubSpot-Experten für B2B SaaS.

Wichtigste Funktionen:

• Identifikation auf Unternehmensebene, direkt in HubSpot integriert
• Automatische Anreicherung von Kontakt- und Unternehmensdatensätzen in HubSpot
• Kürzere Formulare dank bekannter Daten, um Reibung zu verringern
• Native Workflow-Trigger auf Basis identifizierter Besucherdaten

Trefferquote in der Praxis: Breeze Intelligence nutzt die zugrunde liegenden Daten von Clearbit, die bisher für US-Unternehmen und mittlere bis große Konzerne weltweit stark waren. Bei kleinen und mittleren Unternehmen und in nicht englischsprachigen Märkten ist die Abdeckung lückenhafter. Die Trefferquoten liegen beim B2B-Traffic grob im Bereich von 20 bis 35 %.

Hinweis zur DSGVO: Als HubSpot-Produkt fällt Breeze Intelligence unter die Auftragsverarbeitungsvereinbarungen von HubSpot. HubSpot betreibt Rechenzentren in der EU und hat Standardvertragsklauseln abgeschlossen, was die Compliance für die meisten Teams vereinfacht.

9. Koala: Am besten für Product-led-Growth-Teams

Warum wir es ausgewählt haben: Koala wurde für Unternehmen mit Product-led Growth entwickelt. Das Tool verbindet Besucheridentifikation mit Produktnutzungsdaten. So sehen Vertriebsteams, welche Unternehmen die Marketing-Website besuchen und zugleich eine kostenlose Stufe oder Testversion aktiv nutzen. Diese Kombination von Signalen ist aussagekräftiger als Website-Besuche allein.

Am besten für: PLG-SaaS-Unternehmen, die Interesse auf der Marketing-Website mit Daten zur Produktnutzung verknüpfen möchten, um ein vollständigeres Bild der Kaufbereitschaft von Accounts zu erhalten.

Wichtigste Funktionen:

• Identifikation auf Unternehmens- und Personenebene (Fokus auf die USA)
• Integration von Produktnutzungsdaten über Segment oder direkt per SDK
• Intent-Scoring aus Website-Besuchen und Produktaktivität
• CRM- und Slack-Integrationen für Benachrichtigungen an das Vertriebsteam

Trefferquote in der Praxis: Die Identifikationsraten von Koala für Website-Besucher sind mit anderen Tools der Kategorie vergleichbar. Der Mehrwert liegt nicht in der Trefferquote selbst, sondern im zusätzlichen Signal aus den Produktnutzungsdaten. Es verbessert die Qualität der identifizierten Accounts für PLG-Vertriebsansätze spürbar.

Hinweis zur DSGVO: Koala ist ein US-Unternehmen. Die Identifikation auf Personenebene konzentriert sich vor allem auf die USA. Teams aus der EU sollten vor dem Einsatz die Bedingungen zur Datenverarbeitung prüfen.

10. 6sense: Am besten für Enterprise ABM

Warum wir es ausgewählt haben: 6sense ist eine Account-based-Marketing-Plattform für Konzerne. Die Besucheridentifikation ist dort nur eine Komponente einer umfassenderen Suite für Intent-Daten und Orchestrierung. Sie ist deutlich teurer und komplexer als die übrigen Tools auf dieser Liste. Große Vertriebs- und Marketingteams in Konzernen, die anspruchsvolle ABM-Programme betreiben, erhalten damit aber Möglichkeiten, die die anderen nicht bieten.

Am besten für: B2B-Unternehmen im Enterprise-Segment mit eigenen ABM-Teams, großem Gesamtmarkt sowie dem Budget und den internen Ressourcen, um eine komplexe Plattform einzuführen. Wenn Sie umfassendere Unterstützung durch Partner prüfen, sind die besten Digital-Marketing-Agenturen für B2B SaaS und die besten Performance-Marketing-Agenturen für B2B SaaS gute Anlaufstellen.

Wichtigste Funktionen:

• Identifikation auf Unternehmens- und Kontaktebene
• Intent-Daten von Drittanbietern zu Tausenden von Themen
• KI-gestützte Priorisierung von Accounts und Vorhersage der Kaufphase
• Vollständige ABM-Orchestrierung mit Werbung, E-Mail und Sales Engagement

Trefferquote in der Praxis: 6sense veröffentlicht keine konkreten Trefferquoten. Der Identifikationsansatz kombiniert IP-Abgleich, Cookie-Daten und das eigene Netzwerk für Intent-Daten. Bei Enterprise-Accounts ist die Abdeckung stark. Bei Traffic von kleinen und mittleren Unternehmen oder aus nicht englischsprachigen Märkten wird die Datenlage dünner. Der Wert der Plattform liegt in der Kombination der Signale, nicht in der Identifikation allein.

Hinweis zur DSGVO: 6sense bietet Auftragsverarbeitungsvereinbarungen für die EU und betreibt eine DSGVO-konforme Infrastruktur. Angesichts von Umfang und Sensibilität der Daten, die die Plattform verarbeitet, empfehlen wir vor dem Kauf eine gründliche Prüfung des Auftragsverarbeitungsvertrags.

So haben wir diese Tools ausgewählt

SaaS Hackers hat diese Tools anhand von vier Kriterien bewertet:

1. Art der Identifikation: Identifiziert das Tool Unternehmen, Einzelpersonen oder beides? Wir haben diese Unterscheidung bewusst klar benannt, weil viele Anbieter die Grenze verwischen.
2. Geografische Abdeckung: Wie unterscheidet sich die Trefferquote bei Traffic aus den USA und der EU? Tools, die nur für ein US-Publikum gut funktionieren, kennzeichnen wir deutlich.
3. DSGVO-Konformität: Hat das Tool eine belastbare Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten von EU-Besuchern? Wir haben uns den Speicherort der Daten, die Verfügbarkeit eines Auftragsverarbeitungsvertrags und die verwendete Rechtsgrundlage (in der Regel berechtigtes Interesse) angesehen.
4. Passung zum Anwendungsfall: Wer profitiert tatsächlich von diesem Tool? Wir haben jede Option einem bestimmten Käufertyp zugeordnet, statt zu behaupten, jedes Tool passe zu jedem Team.

Unternehmensebene oder Personenebene: Was ist der eigentliche Unterschied?

Die Identifikation auf Unternehmensebene verrät Ihnen, dass jemand von Acme Corp diese Woche dreimal Ihre Preisseite besucht hat. Sie kennen das Unternehmen, die aufgerufenen Seiten und die Besuchshäufigkeit. Wer die Person war, wissen Sie nicht.

Die Identifikation auf Personenebene verrät Ihnen, dass Sarah Chen, Head of Marketing bei Acme Corp, Ihre Preisseite besucht hat. Sie erhalten einen Namen, oft ein LinkedIn-Profil und manchmal eine E-Mail-Adresse. Für den Outbound-Vertrieb ist das deutlich besser nutzbar.

Der Haken: Die Identifikation auf Personenebene beruht darauf, anonyme Besucher mit einem Cookie oder einem Identitätsnetzwerk abzugleichen. Diese Netzwerke sind in den USA größer als anderswo. In der EU sind die Trefferquoten auf Personenebene niedrig, oft unter 5 % des gesamten Traffics, weil die Ddateninfrastruktur weniger entwickelt ist und die DSGVO das cookiebasierte Tracking einschränkt, auf dem die meisten Identitätsnetzwerke beruhen.

Wenn Ihr Vertrieb auf namentlich bekannte Kontakte angewiesen ist, setzen Sie für US-Traffic auf Tools mit starker Personenidentifikation in den USA, etwa RB2B, Warmly und Koala. Rechnen Sie damit, dass sich EU-Traffic meist nur auf Unternehmensebene auflösen lässt.

DSGVO und Besucheridentifikation: Das sollten Sie wissen

Tools zur Besucheridentifikation bewegen sich in einer rechtlichen Grauzone. Es lohnt sich, diese zu verstehen, bevor Sie eines einsetzen.

Die meisten Tools stützen die Verarbeitung von Besucherdaten nach der DSGVO auf das berechtigte Interesse. Das heißt, sie gehen davon aus, dass ihr wirtschaftliches Interesse an der Identifikation von Website-Besuchern das Datenschutzinteresse der identifizierten Personen überwiegt. Diese Position ist vertretbar, aber nicht frei von Risiken.

Die wichtigsten Fragen an jeden Anbieter:

• Wo werden die Daten verarbeitet und gespeichert? Ein Speicherort in der EU verringert das Risiko bei grenzüberschreitenden Datenübermittlungen.
• Gibt es einen Opt-out-Mechanismus für identifizierte Unternehmen? Die meisten DSGVO-konformen Tools bieten einen an.
• Identifiziert das Tool Einzelpersonen oder nur Unternehmen? Die Identifikation auf Personenebene birgt ein höheres DSGVO-Risiko als die auf Unternehmensebene.
• Können Sie einen unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag erhalten? Sie benötigen ihn, wenn Sie personenbezogene Daten aus der EU verarbeiten.

Für die meisten B2B-Anwendungsfälle gilt die Identifikation auf Unternehmensebene auf Grundlage des berechtigten Interesses als weitgehend akzeptierte Praxis. Die Identifikation von Personen in der EU ist rechtlich angreifbarer, weshalb die meisten Anbieter darauf verzichten.

FAQs

Was ist eine Software zur Identifikation von Website-Besuchern?
Eine Software zur Besucheridentifikation ordnet anonymen Website-Traffic mithilfe von IP-Adressabgleich, Cookie-Netzwerken oder Identity Graphs Unternehmens- oder Kontaktdatensätzen zu. Für B2B-Teams bedeutet das: Sie wissen, welche Unternehmen Ihre Website besuchen, auch wenn die Besucher kein Formular ausfüllen. Die Trefferquoten liegen bei der Identifikation auf Unternehmensebene typischerweise bei 20 bis 40 % und auf Personenebene bei 5 bis 15 %.

Was ist der Unterschied zwischen Identifikation auf Unternehmensebene und auf Personenebene?
Die Identifikation auf Unternehmensebene verrät Ihnen, welches Unternehmen Ihre Website besucht hat. Die Identifikation auf Personenebene verrät, welche Person aus diesem Unternehmen den Besuch gemacht hat. Dafür braucht es Zugang zu einem Cookie- oder Identitätsnetzwerk, und die Trefferquoten sind deutlich niedriger, besonders außerhalb der USA. Die meisten Tools bieten die Identifikation auf Unternehmensebene. Nur wenige, etwa RB2B, Warmly und Koala, versuchen sie auf Personenebene in nennenswertem Umfang.

Welches Tool zur Besucheridentifikation ist für EU-Traffic am besten?
Für EU-Traffic bieten Leadfeeder (Dealfront), Snitcher, Albacross und Leadinfo die stärkste Abdeckung bei der Identifikation auf Unternehmensebene. Alle vier haben ihren Sitz in der EU oder verfügen über eine starke Dateninfrastruktur in der EU. Eine Identifikation von EU-Besuchern auf Personenebene ist größtenteils nicht verfügbar, da die DSGVO die Cookie-Netzwerke einschränkt, auf denen der Identitätsabgleich beruht.

Sind Tools zur Besucheridentifikation DSGVO-konform?
Die meisten etablierten Tools verarbeiten Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses und stellen Kunden in der EU Auftragsverarbeitungsverträge zur Verfügung. Die DSGVO-Konformität hängt vom Anbieter und vom Anwendungsfall ab. Die Identifikation auf Unternehmensebene ist in der Regel mit geringerem Risiko verbunden als die auf Personenebene. Fordern Sie vor dem Einsatz immer einen Auftragsverarbeitungsvertrag an, prüfen Sie den Speicherort der Daten des Anbieters und klären Sie, ob es einen Opt-out-Mechanismus für identifizierte Unternehmen gibt.

Welche Trefferquote kann ich bei einem Tool zur Besucheridentifikation erwarten?
Realistische Trefferquoten für die Identifikation auf Unternehmensebene liegen bei 20 bis 40 % des B2B-Traffics. Auf Personenebene liegen sie bei 5 bis 15 % aller Besucher für US-Traffic und deutlich darunter für EU-Traffic. Anbieter, die ohne Einschränkung höhere Quoten angeben, zählen in der Regel alle Sitzungen mit, einschließlich Bot-Traffic und wiederkehrender Besucher, statt einzelner identifizierter Unternehmen. Um die Leistung entlang Ihres Funnels genauer einzuordnen, vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit diesen B2B-SaaS-Benchmarks.

Lohnt sich RB2B für Unternehmen außerhalb der USA?
Die personenbezogene Identifizierung von RB2B ist auf Traffic aus den USA ausgelegt. Wenn die Mehrheit Ihrer Website-Besucher ihren Sitz außerhalb der USA hat, identifiziert RB2B nur sehr wenig Ihres Traffics. Für Teams außerhalb der USA liefern Tools auf Unternehmensebene mit starker regionaler Abdeckung wie Snitcher, Albacross, Leadinfo und Leadfeeder zuverlässigere Ergebnisse.