De ultieme gids voor B2B SaaS Content Marketing

Content is de brandstof voor een goed draaiende marketingmotor. Zonder content kun je geen emotionele band opbouwen met leads en kun je beslissers niet informeren. In B2B SaaS-marketing kan contentmarketing het lot van bedrijven keren. Het raakt elk onderdeel van de customer lifecycle, vergroot de merkbekendheid en zelfs de klantloyaliteit.

Kortom: een sterke contentmarketingstrategie is onmisbaar voor alle B2B SaaS-bedrijven die willen groeien. In deze gids bekijken we de rol van contentmarketing in het succes van B2B SaaS-bedrijven en bespreken we hoe je een robuuste strategie opbouwt die je groei aanjaagt.

Klinkt dat als veel? Dat is het ook. Met de snelle links bovenaan spring je meteen naar het onderdeel waar je het meest over wilt weten. Veel leesplezier.

Wat is B2B SaaS-contentmarketing?

Je weet wat content is. Je weet wat marketing is. Combineer ze en wat krijg je? Een marketingstrategie gericht op het aantrekken en betrekken van klanten met allerlei soorten content, van artikelen en video's tot online cursussen en podcasts.

In de B2B-wereld draait contentmarketing specifiek om het maken van content op maat van bedrijven, om ideale klanten aan te trekken, te converteren en te behouden.

SaaS-contentmarketing heeft meerdere doelen. Potentiële klanten leren je product beter kennen en zien hoe het aansluit op hun specifieke behoeften, terwijl je merk zich positioneert als leider in de markt. Uiteindelijk leert je B2B-contentstrategie je doelgroep welke problemen jij kunt oplossen, laat die de waarde van je software zien en stimuleert die bedrijfsgroei door vertrouwen op te bouwen.

Wat zijn de voordelen van contentmarketing?

Contentmarketing is onmisbaar voor alle B2B SaaS-bedrijven die duurzaam willen groeien. Om de waarde ervan te illustreren zetten we de belangrijkste voordelen van B2B SaaS-contentmarketing voor bedrijven op een rij.

Meer leadgeneratie. Als je waardevolle content zoals whitepapers en webinars achter een leadformulier zet, verzamel je contactgegevens en breng je waardevolle leads je salesfunnel in.
Bouwt merkbekendheid op. Hoe moeten je droomklanten weten dat je bedrijf bestaat als je er geen marketing voor maakt? Betaalde advertenties zijn maar het halve werk, je hebt ook organische content nodig. Als je regelmatig content publiceert via je eigen kanalen, zoals social media, e-mail en je blog, vergroot je de zichtbaarheid van je merk en bouw je een reputatie op als betrouwbare autoriteit in je branche.
Laat thought leadership zien. Wil je je bedrijf positioneren als thought leader in je branche, dan moet je regelmatig informatieve content delen die relevant is voor je niche.
Informeert je doelgroep. De meeste SaaS-producten zijn tot op zekere hoogte complex, en gebruikers hebben tijd nodig om ze te begrijpen. Hoe goed je content is, bepaalt hoe makkelijk dat gaat. Met een breed aanbod aan educatieve bronnen zoals tutorials en handleidingen halen gebruikers de meeste waarde uit je software. Heb je die niet, dan laat je kansen liggen.
Levert websiteverkeer op. Contentmarketing en SEO gaan hand in hand. Het werkt zo: content van hoge kwaliteit, rijk aan zoekwoorden en geoptimaliseerd voor zoekmachines verbetert je positie in zoekmachines en brengt je content bij potentiële klanten die zoeken naar oplossingen die bij jouw content passen.
Ondersteunt onboarding. Het plezier stopt niet zodra de klant converteert. Onboarding is een cruciale fase in de klantreis, want een slecht onboardingproces kan leiden tot veel churn. Met tutorials en veelgestelde vragen help je nieuwe klanten om je software op te zetten en sneller waarde te zien.
Stimuleert betrokkenheid. Content speelt ook een rol bij het behouden van klanten op de lange termijn. Door via nieuwsbrieven en productupdates regelmatig contact te houden, laat je zien dat je de ervaring van je klanten waardeert en blijft investeren in de verdere ontwikkeling van je product.
Het is meetbaar! Niet alle marketinginspanningen zijn te volgen, maar contentmarketing is goed te tracken. Zo kun je je campagnes onderweg analyseren en optimaliseren.

Hoe content wordt ingezet in B2B SaaS-marketing

Het is essentieel om de B2B-klantreis te begrijpen en je content af te stemmen op de verschillende fasen van de salesfunnel, om leads aan te trekken, te laten rijpen en om te zetten in trouwe klanten. In dit deel lees je hoe je content maakt die aansluit op de specifieke behoeften en interesses van mensen in de verschillende fasen van de funnel.

De rol van contentmarketing in de B2B-klantreis

Content speelt een belangrijke rol in elke fase van de B2B-klantreis en moet worden afgestemd op de vragen die potentiële klanten op dat moment beantwoord willen zien. Het doel is om prospects door deze reis te leiden met de ondersteuning die ze nodig hebben, via waardevolle, relevante content. Zo sluit contentmarketing aan op elke fase van de klantreis.

Awarenessfase

In de awarenessfase beginnen potentiële kopers pas een probleem of behoefte te herkennen.

In deze fase moet content niet hard verkopen, maar vooral aandacht trekken, informeren en je merk positioneren als thought leader en betrouwbare informatiebron.

Denk aan blogposts, infographics en socialmediacontent die relevante onderwerpen, trends en uitdagingen uit de branche introduceren en zo het bewustzijn vergroten van de problemen die jouw SaaS-product oplost.

Overwegingsfase

In de overwegingsfase hebben kopers hun probleem geïdentificeerd en zoeken ze actief naar oplossingen.

In deze fase moet je content dieper ingaan op de materie en hen helpen begrijpen hoe jouw SaaS-product aansluit op hun specifieke behoeften. Omdat kopers hun opties vergelijken, wil je je product positioneren als sterke kandidaat door veelvoorkomende pijnpunten aan te pakken en te laten zien hoe je oplossing past in hun bredere bedrijfscontext.

Denk aan e-books, whitepapers, casestudy's en webinars die gedetailleerd inzicht geven in de mogelijkheden van je product, de use cases en de voordelen.

Beslissingsfase

In de beslissingsfase vergelijken kopers de opties en staan ze dicht bij een aankoopbeslissing.

In deze fase moet je content heel specifiek zijn en gericht op het sluiten van de deal. Beantwoord resterende bezwaren, benadruk je unieke waardeproposities en gebruik duidelijke calls-to-action die kopers richting een aankoop of proefperiode leiden.

Denk aan productvergelijkingen, gedetailleerde specificaties, klantreferenties en interactieve demo's, die de informatie bieden om kopers ervan te overtuigen dat jouw SaaS-product de juiste keuze is.

Fase na de aankoop

Ook na de aankoop blijft content een cruciale rol spelen, ook al is de koper al geconverteerd.

In deze fase moet je content de onboardingervaring verbeteren en churn verminderen, door ervoor te zorgen dat klanten snel de waarde van hun investering inzien.

Denk aan onboardingmateriaal, handleidingen en geavanceerde tutorials waarmee nieuwe klanten het meeste uit je product halen. Doorlopende content zoals productupdates, nieuwsbrieven en klantsuccesverhalen kan loyaliteit bevorderen en kansen voor upselling openen.

Advocacyfase

In de advocacyfase kunnen tevreden klanten krachtige ambassadeurs van je merk worden.

In deze fase moet je content klantadvocacy aanmoedigen en faciliteren door klantrelaties te versterken en succesverhalen van klanten te gebruiken om nieuwe leads aan te trekken en de geloofwaardigheid van je product in de markt te versterken.

Denk aan samenwerkingen voor casestudy's, referenties en verwijsprogramma's, waarmee je je beste klanten omvormt tot uitgesproken pleitbezorgers.

Onthoud wel dat hoe groter de koper, hoe minder lineair de reis naar de aankoop. Met meer koks, oftewel stakeholders, in de keuken schuiven ze waarschijnlijker heen en weer tussen de fasen en verkennen ze meer opties voordat ze een product kiezen.

Soorten B2B SaaS-marketingcontent

Wil je meer details over het soort content dat je moet maken? Wij helpen je graag verder.

Een andere manier om naar de klantreis te kijken is de B2B-contentmarketingfunnel. Die laat zien hoe je content verschuift van educatief en informatief bovenin de funnel naar meer product- en waardegericht naarmate de klant je bedrijf beter leert kennen en onderaan de funnel komt. We lopen door welk soort content je per deel van de funnel maakt.

Top of funnel

Bovenin de funnel is het hoofddoel de aandacht van een breed publiek te trekken en je merk te introduceren. Je content moet in deze fase dan ook educatief en informatief zijn.

Je kunt content maken die inspeelt op veelvoorkomende pijnpunten of vragen in je branche, zodat je waarde levert zonder dat er een verplichting tegenover staat. Denk aan:

Blogposts. Blogposts en artikelen vormen de basis van SaaS-contentmarketing. Ze bieden een medium om een breed scala aan informatie, inzichten en ideeën met je doelgroep te delen. Bij SaaS-platforms en technologieproducten kunnen educatieve artikelen soms zeer nichegerichte onderwerpen behandelen en vaak is er veel onderzoek nodig naar specifieke technologiegebieden.
Socialmediaposts. Socialmediacontent, zoals posts op LinkedIn of Instagram, helpt om de zichtbaarheid van je merk te vergroten en de eerste interesse op te wekken. Je kunt bestaande content vaak hergebruiken door er infographics van te maken, te linken naar bronnen op je blog of leads naar aanmeldingen voor webinars te leiden.
Infographics. Infographics geven data of complexe processen visueel weer. Ze zijn bedoeld om complexe concepten te vereenvoudigen en aandacht te trekken. Je kunt hier veel plezier aan beleven, want ze zijn een prima manier om informatie visueel te verspreiden.
Video's. Van uitlegvideo's tot webinarfragmenten: in deze fase kun je op veel manieren video inzetten om prospects kennis te laten maken met je product. Houd ze daarbij algemeen door je tot een breed publiek te richten.
Podcasts. Podcasts zijn een goede manier om nieuwe klanten aan te trekken. Ze bieden de kans om inzichten met je publiek te delen en branchegerelateerde onderwerpen dieper te bespreken.

Midden van de funnel

In het midden van de funnel komen prospects in de overwegingsfase en zoeken ze actief naar oplossingen voor hun problemen. Je content moet oplossingen bieden voor specifieke uitdagingen en tegelijk je expertise laten zien.

Vanuit SEO-oogpunt optimaliseer je deze content voor zoekwoorden die verband houden met specifieke problemen en oplossingen, wat wijst op de intentie van de gebruiker om een oplossing te vinden. Je kunt ook gated content introduceren, zoals e-books, templates en webinars, waarvoor gebruikers hun contactgegevens achterlaten in ruil voor waardevolle bronnen. Voorbeelden van contenttypen:

E-books. E-books zijn enorm veelzijdig, al kost het meer tijd om ze te maken. Het zijn meestal uitgebreide documenten die leads informeren over een specifiek onderwerp dat relevant is voor jouw branche.
Rapporten. Zelf rapporten laten maken of schrijven is een uitstekende manier om autoriteit op te bouwen en vertrouwen te winnen. Je kunt je eigen onderzoeksresultaten delen of inzichten uit de branche bundelen.
Gidsen. Een ander belangrijk aspect van SaaS-contentmarketing is het maken van in-app content, zoals slimme tips en 'how-to-gidsen', waarmee gebruikers het meeste uit het platform halen.
Casestudy's. Casestudy's laten niet alleen zien hoe je product problemen voor andere bedrijven heeft opgelost, ze zijn ook essentieel om vertrouwen te winnen via social proof.
Templates & toolkits. Net als e-books zijn templates en toolkits bedoeld om leads te ondersteunen en iets waardevols te bieden in ruil voor hun contactgegevens. Deze bronnen bevatten meestal informatie die ze in hun werk kunnen toepassen, zoals e-mailtemplates of socialmediatoolkits.
Quizzen & assessments. Wat is een betere manier om gebruikers te betrekken dan een interactieve quiz of assessment? Ze zijn niet alleen leuk, maar helpen ook bij de besluitvorming door persoonlijke inzichten of zelfs productaanbevelingen te geven.
Webinars. Webinars kosten meer tijd dan de andere bronnen in deze lijst, maar zijn van onschatbare waarde, omdat ze een diepere interactie met potentiële klanten mogelijk maken. Je kunt vakexperts uit je eigen bedrijf laten meedoen of externe partijen uitnodigen om te worden geïnterviewd, zodat zij gedetailleerde kennis over een specifiek onderwerp delen. Bovendien kun je deze presentaties opnemen en omzetten in evergreen content, waarmee je ook leads bereikt die de livepresentatie hebben gemist.

Onderkant van de funnel

Onderaan de funnel zijn prospects klaar om een beslissing te nemen. In deze fase moet je content erop gericht zijn hen te overtuigen voor jouw product of dienst te kiezen.

Optimaliseer je content voor merkgebonden zoekwoorden en termen die met je product of dienst te maken hebben, zodat je gebruikers bereikt die actief naar oplossingen zoeken. Voeg daarnaast duidelijke en overtuigende CTA's toe die gebruikers aanzetten tot de volgende stap, zoals zich aanmelden, een offerte aanvragen of een aankoop doen. Voorbeelden van contenttypen:

Concurrentievergelijkingen. Vergelijkende content waarin je de voor- en nadelen van verschillende oplossingen afweegt, helpt je om je aanbod gunstig te positioneren.
Gedetailleerde specificaties. Nu de beslissing dichtbij komt, kun je uitgebreide toelichtingen op productfuncties en technische details gaan delen. Kopers zoeken antwoorden op specifieke zorgen, dus zorg dat je alles afdekt.
Klantverhalen. Deel echte klantsuccesverhalen met leads en kies daarbij de verhalen die het meest relevant zijn voor hun branche.
Consultaties. In deze fase bouwt je salesteam een één-op-één-relatie op met de beslissers van elke lead. Persoonlijke consultaties bieden de kans om deskundig advies of oplossingen op maat te geven aan prospects die klaar zijn om te kopen.
Interactieve demo's. Net als consultaties laten hands-on demonstraties van je product prospects de mogelijkheden uit de eerste hand ervaren, in een sessie die is afgestemd op hun behoeften.
Promocodes & kortingen. Wil je de deal vandaag nog binnenhalen? Je kunt directe koopbeslissingen stimuleren door de kostendrempel te verlagen met exclusieve kortingen.
Gratis proefperiodes. Proefgebruikers en nieuwe klanten helpen het meeste uit je software te halen is cruciaal voor een lage churn en hogere groei. Goede producttours inzetten is een ander belangrijk aspect van SaaS-contentmarketing.
E-mailnurturing. E-mailnurturing is een belangrijk onderdeel van SaaS-onboarding. Wanneer je prospects een product uitproberen, hebben ze vaak aansporingen nodig om betrokken te blijven en de waarde van je product te ontdekken.

Waar komt deze content te staan?

Bij het opstellen van een contentstrategie voor SaaS wordt content over verschillende kanalen verspreid, ook binnen het product zelf.

De website van je bedrijf. Je website is de belangrijkste hub voor content zoals blogs, casestudy's en whitepapers, die prospects informeren en door de buyer's journey leiden.
Eigen externe kanalen. Socialmediaplatforms en andere externe kanalen vergroten het bereik van je content. Via deze kanalen kom je in contact met je doelgroep, die daar al tijd doorbrengt, voordat je verkeer terug naar je website stuurt.
In-product content. Content die binnen het product wordt gebruikt, is bij een SaaS-bedrijf een van de belangrijkste vormen van content, omdat het conversie ondersteunt en churn helpt verminderen. Denk aan gidsen en onboardingcontent die gebruikers helpen de waarde van je product zo snel mogelijk te ervaren, door de gebruikerservaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat klanten met je product hun doelen bereiken.

Zo maak je een SaaS-contentmarketingstrategie

Een contentmarketingstrategie opstellen is als het uitzetten van een route naar je doelen. In dit hoofdstuk delen we het B2B-contentstrategietemplate op in zeven stappen. Laten we beginnen!

Bepaal je doelen

Elke goede strategie begint met het stellen van doelen. Als je vroeg vastlegt wat je met je contentinspanningen wilt bereiken, helpt dat je strategie vorm te geven en gefocust te blijven zodra je content gaat maken. De belangrijkste onderdelen van doelen stellen zijn:

Bepaal je hoofddoel. Wat moet je content bereiken? Wil je merkbekendheid vergroten of leadgeneratie stimuleren? Klantbehoud verbeteren of TTV maximaliseren? Je kunt uit veel doelen kiezen en verschillende onderdelen van je contentstrategie kunnen op verschillende doelen inspelen.
SMART-doelen stellen. Je hebt het vast al eerder gehoord, maar doelen moeten altijd SMART zijn. Dat betekent dat ze Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden zijn. Dit is essentieel om het traject voor je contentinspanningen uit te zetten.
Succesmaatstaven bepalen. Nu gaan we in detail. Je volgende stap is bepalen hoe je vaststelt of je inspanningen succesvol zijn geweest. Kpi's (key performance indicators), zoals meer websiteverkeer of betere conversieratio's, zijn tastbare indicatoren van de voortgang richting je doel en helpen je de effectiviteit van je strategie te beoordelen.
Doelen afstemmen op de buyer journey. Als bonus kun je je doelen afstemmen op specifieke fasen van de buyer journey, om je marketingdoelstellingen te ondersteunen. Content bovenaan de funnel hangt bijvoorbeeld nauw samen met merkbekendheid en is te meten via websiteverkeer. Maatstaven voor gebruikerstevredenheid, zoals de Net Promoter Score (NPS), kun je daarentegen gebruiken om de impact van content onderaan de funnel op klantbehoud te meten.

Doe onderzoek naar doelgroep en markt

De basis van je marketingstrategie is content maken die aanspreekt bij je ideale klant en tot actie leidt. Dat betekent dat je een expert wordt in je doelgroep en relevante, impactvolle content maakt die is afgestemd op hun branches, hun uitdagingen aanpakt en je bedrijf onderscheidt van de concurrentie.

In deze stap probeer je de onderstaande vragen te beantwoorden met grondig onderzoek naar doelgroep, markt en concurrenten:

Wie probeer je te bereiken?
Welke oplossingen kunnen we bieden?
Waarom zouden ze erom geven?
Wat wil je dat ze doen?

Je ICP bepalen met doelgroeponderzoek

Hoe meer je weet over je ideale klant, hoe groter de kans dat je content maakt die echt aanspreekt en betrokkenheid oplevert. Grondig doelgroeponderzoek helpt je gedetailleerde buyer persona's op te stellen, met onder meer:

Belangrijkste demografische kenmerken
Gedrag, waaronder hoe ze online met merken omgaan
Doelen
Voorkeuren
Pijnpunten

Als je deze details uitwerkt in fictieve profielen die je ideale klant vertegenwoordigen, helpt dat je bij het maken van content.

Begrijp je beslissers met stakeholder mapping

Bij B2B SaaS wordt een aankoopbeslissing meestal niet door één persoon genomen. Dat geldt vooral voor grote organisaties, waar vaak meerdere stakeholders akkoord moeten geven.

Door elke stakeholder en hun zorgen in kaart te brengen, maak je content die de waarde van je product aan elke groep effectief overbrengt en het besluitvormingsproces ondersteunt.

Een CTO kan bijvoorbeeld bezorgd zijn over de technische kant van je software, terwijl een projectmanager als eindgebruiker vooral let op gebruiksgemak. In dat geval verwijs je de CTO naar je technische gidsen en plan je een demo in met de projectmanager.

Onderscheid je met markt- en concurrentieanalyse

In het huidige concurrerende SaaS-landschap kun je het je niet veroorloven om je product niet te onderscheiden. Opvallen vraagt meer dan een goed product of een goede website: je moet duidelijk en effectief communiceren waarom jouw product beter is dan dat van je concurrenten.

Merkdifferentiatie begint met het opsporen van gaten in de markt waarmee je klanten iets unieks kunt bieden, zoals diepere inzichten of een unieke kijk op hun uitdagingen.

Ontwikkel een contentplan

Nu je je doelgroep begrijpt, is het tijd om de kern van de zaak aan te pakken: een uitvoerbaar contentplan opstellen.

Bepaal je contenttypes en onderwerpen

Je eerste stap is het uitwerken van de soorten content die je gaat maken, op basis van:

De persona die je target, inclusief hun uitdagingen, interesses en behoeften
Hun fase in de customer journey
De actie die je wilt dat ze ondernemen
Je doelen

Als je weet welke soorten content je gaat maken, van whitepapers tot webinars, kun je bepalen welke onderwerpen je klanten interesseren. Keywordonderzoek laat zien waar je klanten actief naar zoeken. Dat helpt je bij het bepalen van je contentthema's en zorgt ervoor dat je content aansluit op hun interesses.

Kanaalstrategie

Vervolgens moet je bepalen hoe je je doelgroep gaat bereiken. De tactiek is hier om de kanalen te kiezen waar je doelgroep zich het vaakst bevindt. Die informatie had je moeten verzamelen tijdens het doelgroeponderzoek.

Sommige kanalen liggen voor de hand op basis van het contenttype. Voor een podcastaflevering is er bijvoorbeeld maar één plek! Andere contentstukken, zoals infographics, zijn veelzijdiger en kunnen over meerdere kanalen worden verspreid of worden hergebruikt voor andere doelgroepen.

Een contentkalender maken

Tot slot is het tijd voor de allesbepalende vraag: hoe gaan we dit doen?

Een contentkalender geeft een visueel overzicht van alle publicatiemomenten. Zo weet je zeker dat content op tijd wordt gemaakt en snel bij je doelgroep terechtkomt, en kun je ook je capaciteit goed plannen.

Je content maken

Hier doen we het allemaal voor! Je maakt de assets die de basis vormen van je marketingstrategie. In deze fase draait het om hoogwaardige content die informatief, relevant en passend bij je merk is, en die je doelgroep een consistente, boeiende boodschap levert.

Dit zijn onze aanbevelingen om deze fase goed te doorlopen:

Kies kwaliteit boven kwantiteit. Bij contentcreatie is kwaliteit altijd belangrijker dan kwantiteit. Je doel moet altijd zijn om je doelgroep echte waarde te bieden, door een oplossing te bieden of ze te informeren over een relevant onderwerp. Elk stuk content, van blogposts tot whitepapers, moet goed zijn onderbouwd, zorgvuldig zijn geschreven en een kwaliteitscontrole doorlopen.
Pas best practices voor SEO toe. Als je organische content maakt die op de website van je bedrijf komt te staan, moet je rekening houden met best practices voor SEO. Dat kan betekenen dat je keywordonderzoek doet met de Keyword Magic Tool van SEMRush, relevante metabeschrijvingen schrijft en je content zo opmaakt dat de vindbaarheid in zoekmachines toeneemt. Vergeet echter nooit dat dit niet ten koste mag gaan van leesbaarheid en flow.
Speel in op de pijnpunten van je doelgroep. Elk stuk content moet worden geschreven met een specifieke klantpersona in gedachten. Of het nu gaat om een whitepaper die lezers over een bepaald onderwerp informeert of een podcast met interviews met vakexperts: zorg dat je content een doel dient en aansluit op de pijnpunten, behoeften of doelen van je ideale klant.
Vertel een verhaal. Lees verder voor ons advies over het vertellen van een overtuigend verhaal via je content.

Impact meten om succes te bepalen

Dit onderdeel draait helemaal om data! Je kunt je content niet de wereld in sturen en er daarna nooit meer naar kijken. Door het succes van je inspanningen te meten, leer je wat wel en niet werkt en kun je je strategie verder optimaliseren.

Er zijn heel veel metrics die je kunt gebruiken. Wat je meet, hangt af van het contenttype dat je analyseert en de funnelfase:

Top of the funnel. Je meet het bereik van je content, dus het aantal vertoningen dat je content via alle kanalen krijgt.
Middle of the funnel. Je kijkt naar engagementmetrics, zoals sessieduur op de website, contentdownloads en videoweergaven.
Bottom of the funnel. Je volgt conversiemetrics die koopintentie aangeven, zoals demoaanvragen en aanmeldingen voor gratis proefperiodes.

Hier zijn enkele van de meest relevante metrics om te overwegen.

Engagementmetrics, want als je begrijpt hoe leads met je content omgaan, zegt dat veel over hoe effectief die content is in het trekken en vasthouden van aandacht.some text
- Bouncepercentage. Het percentage bezoekers dat vertrekt na slechts één pagina te hebben bekeken.
- Gemiddelde sessieduur. De gemiddelde tijd die gebruikers op je website doorbrengen.
- Pagina's per sessie. Het gemiddelde aantal pagina's dat tijdens een sessie wordt bekeken.
- Verblijftijd. De tijd die op een specifieke pagina of post wordt doorgebracht, een aanwijzing voor de relevantie van content.
- Populairste content. Laat zien welke content het meeste verkeer en de meeste engagement oplevert.
Conversiemetrics laten zien hoe goed je content acties aanjaagt, zoals aanmeldingen of aankopen.some text
- Conversiepercentage. Het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals zich aanmelden voor een nieuwsbrief.
- Leadgeneratie. Het aantal leads dat je content oplevert, zoals formulierinzendingen bij een aanmelding voor een webinar.
- Doelrealisaties. Het aantal keren dat gebruikers specifieke doelen bereiken, zoals downloads.
Metrics voor verkeersbronnen helpen je te begrijpen hoe mensen bij je content terechtkomen en helpen je te optimaliseren voor zichtbaarheid.some textsome text
- E-mailverkeer. Bezoekers die via e-mailcampagnes binnenkomen.
- Direct verkeer. Bezoekers die je URL rechtstreeks in hun browser typen.
- Organisch zoekverkeer. Bezoekers die je site via zoekmachines vinden.
- Verkeer vanuit social media. Bezoekers die vanaf socialmediaplatforms doorverwezen worden.
- Verwijzend verkeer. Bezoekers die van externe websites komen.

Optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren!

Nieuwsflits: contentmarketing is geen eenmalige activiteit en strategie-optimalisatie ook niet. Deze laatste fase duurt zolang je content maakt, zodat je je strategie voortdurend kunt bijstellen op basis van actuele inzichten.

Het doel is relevant te blijven en blijvend succes te stimuleren door je contentstrategie te verfijnen op basis van prestatiedata, brancheontwikkelingen en feedback van je doelgroep. Dat kan betekenen dat je je contentonderwerpen aanpast, andere formats lanceert of zelfs nieuwe distributiekanalen test.

Gelukkig kan kunstmatige intelligentie (AI) de last verlichten door taken te automatiseren die voorheen veel tijd kostten, zoals het signaleren van brancheontwikkelingen, het analyseren van de impact van content en het voorstellen van contentoptimalisaties!

Zo vertel je een verhaal met contentmarketing

Hoogwaardige content kunnen maken kan je merk onderscheiden. Zulke content boeit niet alleen je doelgroep, maar beïnvloedt ook de rankings in zoekmachines, waardoor het een hoeksteen is van je B2B SaaS Inbound Marketing-strategie. In dit hoofdstuk bekijken we hoe storytelling je helpt om boeiende content te maken voor je techmerk.

Storytelling is een krachtig middel dat verder gaat dan louter informatie overbrengen en helpt om op emotioneel niveau met je doelgroep te verbinden. Zo vertel je in vijf stappen een verhaal dat indruk maakt.

Ken je doelgroep

Effectieve storytelling begint met inzicht in de voorkeuren, behoeften en pijnpunten van je doelgroep. Stem je verhaal op hen af door rekening te houden met hun demografie, interesses en uitdagingen.

Creëer een overtuigend verhaal

Duidelijkheid is cruciaal, dus neem de tijd om een heldere en boeiende verhaalstructuur op te bouwen. Begin bij een casestudy bijvoorbeeld met een pakkende inleiding, bouw in het midden spanning of nieuwsgierigheid op en sluit af met een bevredigende uitkomst of les.

Welk type content je ook maakt, je verhaal moet verder gaan dan de functionele kant van je product en ingaan op de waarden die je bedrijf drijven. Zo leg je een basis voor storytelling met impact, die door al je content heen loopt en een consistent beeld geeft van de identiteit en het verhaal van je merk.

Gebruik beeldende taal

Schilder een levendig beeld met je woorden door beschrijvende taal te gebruiken. Zintuiglijke details helpen lezers onder te dompelen in je verhaal, zodat ze zich er deel van voelen. Verhalen spreken de emoties van je doelgroep aan door empathie, vreugde of nieuwsgierigheid op te roepen, en worden vaker gedeeld.

Gebruik voorbeelden uit de praktijk

Social proof is essentieel om vertrouwen te winnen bij prospects. Voorbeelden uit de praktijk, zoals casestudy's, testimonials en klantsuccesverhalen, maken je content authentieker en geloofwaardiger.

Je kunt ook anekdotes en onderzoek gebruiken die je punten illustreren, je content in context plaatsen en je bedrijf positioneren als thought leader.

Maak gebruik van beeld en visuals

Content draait niet alleen om de woorden die je gebruikt. Bij het maken van hoogwaardige content is het belangrijk dat die niet alleen inhoudelijk sterk is, maar ook visueel. Dat kan betekenen dat je speciale landingspagina's ontwerpt of zelfs video's maakt die de belangrijkste punten van de content samenvatten.

4 best practices voor contentmarketing

Zoals bij elk onderdeel van marketing is er ook bij content marketing een goede en een verkeerde aanpak. Volg deze vier best practices en je bent goed op weg naar een sterke en effectieve B2B SaaS content marketing-strategie die voor engagement zorgt, vertrouwen opbouwt en leads genereert.

1. Gebruik AI… spaarzaam

Door de ontwikkeling van AI-tools voor content marketing was content maken nog nooit zo makkelijk. AI-tools zoals ChatGPT kunnen op basis van opgegeven parameters blogposts, socialmediaberichten, whitepapers of zelfs productbeschrijvingen genereren, zodat je B2B SaaS-contentschrijver zich kan richten op strategie en creativiteit.

Ze zijn echter niet onfeilbaar en hebben, zoals elke tool, hun grenzen. Je moet nog steeds zelf goed controleren of je een hoog kwaliteitsniveau aanhoudt in schrijfstijl en storytelling, als je de volle voordelen van content marketing wilt benutten.Hier zijn drie voorbeelden van situaties waarin AI je SaaS-contentstrategie kan helpen optimaliseren:

AI-gestuurde tools, zoals natural language generation (NLG), kunnen op grote schaal geschreven content maken.
ChatGPT kan helpen bij het bedenken van ideeën op hoofdlijnen en eerste aanknopingspunten, maar onthoud: als jij toegang hebt tot deze informatie, hebben je concurrenten die ook.
AI-tools kunnen helpen kansen te vinden om je contentstrategie te optimaliseren.

Voor het evenwicht zijn hier drie aandachtspunten om in gedachten te houden:

AI-gegenereerde content leest vaak hetzelfde en heeft een vergelijkbare opmaak. Wil je dat je content een menselijke stem heeft, controleer en pas dan de toon aan zodat die past bij de stem van je merk.
AI staat erom bekend fouten te maken en soms onjuiste informatie te produceren. Het is essentieel dat je alles wat het maakt op feiten controleert.
AI kent jouw merk niet. Voor marketingteams moet de focus altijd liggen op de kwaliteit van de geproduceerde content en op de vraag of die nuttig en informatief is voor je koper.

2. Wees consistent

Als content koning is, is consistentie koningin. Voor content marketing voor SaaS betekent dit dat je merkverhaal, de USP's van je product en je stem in alle content consistent zijn. Zo behoud je een herkenbare merkidentiteit die aanslaat bij je doelgroep.Wij raden aan deze elementen vast te leggen in een TOV-richtlijn (tone of voice), met daarin:

Je merkpersoonlijkheid
Gewenste toon, stijl en taalgebruik
Opmaak
Gebruik van humor
Je USP's
Je merkverhaal

3. Richt je op content die waarde levert

In B2B SaaS-marketing wil je specifieke problemen van je doelgroep oplossen door hen te informeren over relevante onderwerpen of over het gebruik van je product.De sleutel is content maken die echte waarde levert. Som in een productdocument bijvoorbeeld niet alleen de functies van het product op. Laat in plaats daarvan zien hoe je product relevante zakelijke uitdagingen aanpakt, en onderbouw dat met data, testimonials en echte klantcases.

4. Zorg voor een naadloze ervaring voor klanten

Je losse stukken content mogen niet op zichzelf staan. Help je klanten zich door je platforms te bewegen met backlinks en duidelijke calls-to-action. Je content moet klanten van het ene stuk naar het volgende leiden, zodat ze betrokken blijven terwijl ze door de buyer's journey gaan.

Onderdeel zes

Voorbeelden van B2B SaaS-contentmarketing

Zoek je voorbeelden van geweldige content marketing als leidraad voor je B2B SaaS-contentreis? Hier zijn er drie van onze favorieten.

Active Campaign: productfocus

Als onderdeel van het Help Center heeft Active Campaign een volledige sectie voor release notes. Daarin staan de nieuwste productupdates en verbeteringen, met een uitleg van technische termen waarop gebruikers kunnen zoeken.

Dit staat los van de rest van hun content en is een goed voorbeeld van hoe bedrijven bestaande klanten kunnen ondersteunen met productgerichte content.

Sprout Social, een softwarepakket voor social media management, heeft goed werk geleverd met uitgebreide pillar pages rond termen waarop hun ideale klanten zoeken.

Pillar pages fungeren als uitgebreide gidsen over een specifiek onderwerp en staan meestal in de blog van een bedrijf. Bij Sprout Social gaat een van die pagina's over 'Social media marketing'. Deze pillar page bevat links naar andere pagina's die bij het onderwerp passen, zoals 'social media management', 'social media goals' en 'social media demographics', en vormt zo een uitgebreid topic cluster rond de term 'social media'.

Deze pagina's bevatten bovendien elk backlinks naar de pillar page en links naar relevante productfuncties. Dat geeft ze een boost in zoekmachines en maakt Sprout Social een vertrouwde bron in zijn categorie.

Hubspot: cursussen

Het is geen verrassing dat Hubspot, een CRM-softwareproduct, sterk is in contentschrijven voor SaaS. Ze bieden een breed aanbod aan cursussen op maat van hun doelgroep: marketeers.

Enkele certificeringscursussen die ze aanbieden gaan over digital marketing, social media en leadmanagement, stuk voor stuk essentiële vaardigheden voor marketeers. Bovendien zijn deze cursussen gratis.

Door gebruikers en niet-gebruikers gratis hun vaardigheden te laten verbeteren, helpt Hubspot problemen van hun ideale klanten op te lossen en bouwt het vertrouwen op, terwijl hun product top of mind blijft.

Wat is de volgende stap?

Er komt veel kijken bij het opbouwen van een succesvolle content marketing-strategie, maar het hoeft niet ingewikkeld te zijn.Je kunt deze gids erbij pakken wanneer je een herinnering nodig hebt aan de belangrijkste elementen van content marketing voor B2B SaaS-producten, zodat je prioriteit geeft aan de juiste soorten content voor je doelgroep en doelen.

Veel succes!